Павел не знает, как отказаться от полиса «Альфы»

У той компании, где я страховался прежде, отозвали лицензию, поэтому, по совету знакомого, решил оформить полис ОСАГО в «АльфаСтраховании». Два дня пытался сделать это через интернет, но безуспешно. Сначала система сообщала об отсутствии информации в РСА. После отправки копий документов получил такое сообщение: «При расчете стоимости электронного договора ОСАГО были выявлены угрозы, влияющие на бесперебойное функционирование сайта страховщика». Параллельно оформлял е-полис через сервис Сбербанка, и проверка документов успешно прошла. И так несколько раз. 25 января обратился в хабаровский офис на улице Комсомольской. Менеджер, сославшись на технический сбой, отказал в продаже страховки и посоветовал обратиться к партнёрам, которые точно решат мою проблему. 26 января приехал в тот же офис с твёрдым намерением потребовать письменный отказ в выдаче полиса. Сотрудник уверенно сообщил о невозможности заключения договора и добавил: «Если вы очень настаиваете, то предоставьте полный пакет документов, включая заявление установленной формы». Я ответил, что бланк «заявления установленной формы» должен выдать страховщик, остальные же бумаги при мне. После недолгих препирательств он всё же выдал этот бланк на четырёх листах и отправил к стойке администратора заполнять его. Никакой помощи в заполнении, естественно, он не оказал. Администратор снял копии со всех документов, на заявлении поставили входящий номер и сказали, что со мной свяжутся, как только его рассмотрят, не уточнив сроков. Вот вам и «сервис будущего». Где-то на уровне дна. А по «горячей линии» обещали чуть ли не манну небесную, но уж никак не отказ.

24 января через «Билайн» оформил полисы «Коронавирус.Нет» по программе «Макси» для себя и жены. За каждый заплатил 10 тысяч рублей. Страховая сумма – миллион рублей. При оформлении полиса прочитал, что при диагностировании коронавируса страховщик выплачивает 100 тысяч рублей, то есть 10%, а в условиях страхования, которые получил после оплаты страховок, указано другое: выплата при диагностировании заболевания – 1%, то есть 10 тысяч рублей. Позвонил в «Билайн». Мне посоветовали связаться со страховщиком, так как сеть только продаёт полисы. Дозвонился до оператора «горячей линии», который принял заявку на обратный звонок и пообещал, что в течение рабочего дня мне позвонит ответственный сотрудник. Прошло четверо суток – тишина. Скачал приложение «Альфы» и написал в чат. Консультант заверил, что в случае чего всё будет нормально, выплатят, как обещали. То, что в условиях есть ошибка, не важно, главное, что в программе, а там якобы 10%. Вот что за детский сад! Прошу прислать мне полисы с корректными условиями страхования или инструкцию по расторжению договора.

15 января через интернет оформил электронный полис ОСАГО ХХХ 0154889914. «Альфа» без какого-либо предупреждения или попытки привести в порядок данные в полисе расторгла со мной договор в одностороннем порядке. Скорее всего, это произошло из-за того, что в анкете можно выбрать мощность 149 лошадиных сил, а у моего автомобиля – 149,9 лошадиных силы. Я бы и рад был внести то, что указано в ПТС, но система не позволила! Из письма следует, что страховую премию не вернут. Получается, за пять дней страхования я заплатил почти 12 тысяч рублей. Дороговато. Также в письме сказано, что договор расторгается после уведомления, однако никакого уведомления я не получал. Прошу прислать мне копию того уведомления, которое мне якобы вручено. Пока же действия страховщика выглядят как мошенничество.