Войти

Войти

    Финпродукты
  • Сбережения
  • Займы
  • Кредиты
  • Страхование
  • Инвестиции
  • Карты
  • Валюты
  • Обучение ШМБ
  • Для бизнеса
  • Сервисы
  • Калькуляторы
  • Каталоги организаций
  • Отзывы и рейтинги
    Журнал
  • Статьи
  • Новости
  • Другое
    О маркетплейсе
  • Финуслуги
  • Помощь
  • Безопасность
  • Раскрытие информации
  • Работа у нас
Нужна помощь?
Полезное на Финуслугах

Партнёр «Альфы» некачественно отремонтировал телефона Сергея

С
Логотип АльфаСтрахование
Сергей
1,5
13.12.2020
АльфаСтрахование
Другое
Есть ответ банка
Партнёр «Альфы» некачественно отремонтировал телефона Сергея
Уважаемые читатели! Никогда не соглашайтесь на страховку телефона в «Альфе». Полис оформил при покупке телефона. Разбился экран, и я сдал аппарат по страховке. Делали его долгих два месяца. Какие-то движения в деле происходили только после напоминаний о себе по почте или по телефону. И ладно бы деталей не было, так нет! Столичная контора «Твой мобильный сервис» просто не любит работать. Кстати, зачем телефон надо отправлять из Санкт-Петербурга в Москву, у нас тут сервисов нет? Вообще этот сервисный центр весьма необычен. Если им написать письмо, то вместо письменного ответа на следующий день можно по телефону узнать, что диагностика уже проведена. И снова тишина на несколько недель. Потом можно снова написать. Ответят, что ремонт завершён. Только радоваться рано! Телефон получил с дефектом экрана. Возмущаться не стал, так как два месяца без телефона – это слишком долго. Ждать ещё не готов. Правда, через несколько месяцев экран стал буквально отваливаться от аппарата. Оказалось, что указанной в чеке замены трансивера не было, дисплей поставили старый, собрали на коленке. Сколько за это страховщик заплатил, меня не интересует, вот только я заплатил за страховку, а потом ещё и франшизу оплатил. Дешевле самому восстановить телефон, и будет намного качественнее.

Ответ организации

Логотип АльфаСтрахование

АльфаСтрахование

17.12.2020 12:44

Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации просим направить номер полиса и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на inguru/ 17848 ». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Другие отзывы об АльфаСтраховании

А
Логотип АльфаСтрахование
Анастасия
1,5
12.12.2020
АльфаСтрахование
Другое
Есть ответ банка
«Альфа» за 4 месяца не отремонтировала телефон Анастасии
Телефон в ремонте по страховке «АльфаСтрахования» уже четыре месяца! Купили новенький телефон с полисом стоимостью 21 тысяча рублей. Согласно условиям договора, он должен был быть отремонтирован в течение 90 дней. Однако страховщик этот срок не выдержал. Несколько раз звонили в сервис «OH! My Gadget!», говорят, что надо подождать ещё две недели. И так уже месяц. Звонили в «АльфаСтрахование». Там обещают перезвонить, но никто ни разу не перезвонил. Видимо, только через суд удастся вернуть телефон. Ни на какую выплату уже и не рассчитываю. За такие деньги мы бы уже сами давно отремонтировали телефон! Обидно, что ни телефон не ремонтируют, ни даже на связь не выходят.
М
Логотип АльфаСтрахование
Марина Акинина
1,1
11.12.2020
АльфаСтрахование
ДМС
Есть ответ банка
Марина не смогла получить медпомощь по полису «Альфы»
Работаю в одном из крупнейших банков. Работодатель обеспечил всех своих сотрудников страховками ДМС от «АльфаСтрахования». Позвонила по указанному в полисе номеру телефона и попросила согласовать проведение анализов – неудачно. В Балашове есть только один партнёр страховщика – клиника «Ди Центр». По моим наблюдениям (да и не только по моим), её работа направлена, в первую очередь, на зарабатывание денег, а не на оказание помощи пациентам. Захворала и обратилась в эту клинику. Доктор выдал направление на анализы – страховщик снова отказал. Якобы не страховой это случай. А ведь я просто хотела сдать кровь на гормоны! Чтобы добиться обслуживания в рамках страховки, нужно пройти сто кругов ада и удовлетворить все хотелки страховщика: то диагноз не тот, то бланк не такой. За что наше руководство платит вам деньги?
М
Логотип АльфаСтрахование
Маргарита
1,1
11.12.2020
АльфаСтрахование
ОСАГО
Есть ответ банка
«Альфа» не исполняет решение финомбудсмена по делу Маргариты
В 2018 году произошло ДТП, в котором были пострадавшие. Обратились в «АльфаСтрахование» с заявлением на получение страховой выплаты. Страховщик урегулировал убыток частично, и нам пришлось искать правды через финансового омбудсмена. 12 сентября Служба приняла решение в нашу пользу, но выплаты до сих пор нет. Финомбудсмен не выдаёт исполнительный документ, ссылаясь на то, что страховщик решил обжаловать его решение в суд. Однако исковое заявление судом не зарегистрировано. Какой-то замкнутый круг! Очевидно, страховщик не прав, но действует якобы в рамках закона и препятствует добропорядочным гражданам пользоваться своими правами.

Другие отзывы об АльфаСтраховании

А
Логотип АльфаСтрахование
Анастасия
1,5
12.12.2020
АльфаСтрахование
Другое
Есть ответ банка
«Альфа» за 4 месяца не отремонтировала телефон Анастасии
Телефон в ремонте по страховке «АльфаСтрахования» уже четыре месяца! Купили новенький телефон с полисом стоимостью 21 тысяча рублей. Согласно условиям договора, он должен был быть отремонтирован в течение 90 дней. Однако страховщик этот срок не выдержал. Несколько раз звонили в сервис «OH! My Gadget!», говорят, что надо подождать ещё две недели. И так уже месяц. Звонили в «АльфаСтрахование». Там обещают перезвонить, но никто ни разу не перезвонил. Видимо, только через суд удастся вернуть телефон. Ни на какую выплату уже и не рассчитываю. За такие деньги мы бы уже сами давно отремонтировали телефон! Обидно, что ни телефон не ремонтируют, ни даже на связь не выходят.
М
Логотип АльфаСтрахование
Марина Акинина
1,1
11.12.2020
АльфаСтрахование
ДМС
Есть ответ банка
Марина не смогла получить медпомощь по полису «Альфы»
Работаю в одном из крупнейших банков. Работодатель обеспечил всех своих сотрудников страховками ДМС от «АльфаСтрахования». Позвонила по указанному в полисе номеру телефона и попросила согласовать проведение анализов – неудачно. В Балашове есть только один партнёр страховщика – клиника «Ди Центр». По моим наблюдениям (да и не только по моим), её работа направлена, в первую очередь, на зарабатывание денег, а не на оказание помощи пациентам. Захворала и обратилась в эту клинику. Доктор выдал направление на анализы – страховщик снова отказал. Якобы не страховой это случай. А ведь я просто хотела сдать кровь на гормоны! Чтобы добиться обслуживания в рамках страховки, нужно пройти сто кругов ада и удовлетворить все хотелки страховщика: то диагноз не тот, то бланк не такой. За что наше руководство платит вам деньги?
М
Логотип АльфаСтрахование
Маргарита
1,1
11.12.2020
АльфаСтрахование
ОСАГО
Есть ответ банка
«Альфа» не исполняет решение финомбудсмена по делу Маргариты
В 2018 году произошло ДТП, в котором были пострадавшие. Обратились в «АльфаСтрахование» с заявлением на получение страховой выплаты. Страховщик урегулировал убыток частично, и нам пришлось искать правды через финансового омбудсмена. 12 сентября Служба приняла решение в нашу пользу, но выплаты до сих пор нет. Финомбудсмен не выдаёт исполнительный документ, ссылаясь на то, что страховщик решил обжаловать его решение в суд. Однако исковое заявление судом не зарегистрировано. Какой-то замкнутый круг! Очевидно, страховщик не прав, но действует якобы в рамках закона и препятствует добропорядочным гражданам пользоваться своими правами.

Лучшие предложения сегодня

АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надежный старт
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
25%
Срок
1 мес.
Взнос
от 10 000
АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надёжный прайм
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
25%
Срок
3 мес.
Взнос
от 10 000
АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надёжный прайм
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
25%
Срок
6 мес.
Взнос
от 10 000
Депозитный подборщик
Сравним и покажем, где вы больше заработаете
Баннер Депозитный подборщик

Поддержка

Дополнительные телефоны

Виртуальный ассистент доступен 24/7, операторы — с 6:00 до 23:59 мск

Скачайте приложение Финуслуги
Наведите камеру и скачайте приложение на Android или используйте web-версию на IOS