Партнёр «Альфы» некачественно отремонтировал телефона Сергея
С
Сергей
13.12.2020
Партнёр «Альфы» некачественно отремонтировал телефона Сергея
Уважаемые читатели! Никогда не соглашайтесь на страховку телефона в «Альфе».
Полис оформил при покупке телефона. Разбился экран, и я сдал аппарат по страховке. Делали его долгих два месяца. Какие-то движения в деле происходили только после напоминаний о себе по почте или по телефону. И ладно бы деталей не было, так нет! Столичная контора «Твой мобильный сервис» просто не любит работать. Кстати, зачем телефон надо отправлять из Санкт-Петербурга в Москву, у нас тут сервисов нет?
Вообще этот сервисный центр весьма необычен. Если им написать письмо, то вместо письменного ответа на следующий день можно по телефону узнать, что диагностика уже проведена. И снова тишина на несколько недель. Потом можно снова написать. Ответят, что ремонт завершён. Только радоваться рано!
Телефон получил с дефектом экрана. Возмущаться не стал, так как два месяца без телефона – это слишком долго. Ждать ещё не готов. Правда, через несколько месяцев экран стал буквально отваливаться от аппарата. Оказалось, что указанной в чеке замены трансивера не было, дисплей поставили старый, собрали на коленке. Сколько за это страховщик заплатил, меня не интересует, вот только я заплатил за страховку, а потом ещё и франшизу оплатил. Дешевле самому восстановить телефон, и будет намного качественнее.
Ответ организации
АльфаСтрахование
17.12.2020 12:44
Добрый день!
Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации просим направить номер полиса и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на inguru/ 17848 ».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Анастасия
12.12.2020
«Альфа» за 4 месяца не отремонтировала телефон Анастасии
Телефон в ремонте по страховке «АльфаСтрахования» уже четыре месяца!
Купили новенький телефон с полисом стоимостью 21 тысяча рублей. Согласно условиям договора, он должен был быть отремонтирован в течение 90 дней. Однако страховщик этот срок не выдержал. Несколько раз звонили в сервис «OH! My Gadget!», говорят, что надо подождать ещё две недели. И так уже месяц.
Звонили в «АльфаСтрахование». Там обещают перезвонить, но никто ни разу не перезвонил. Видимо, только через суд удастся вернуть телефон. Ни на какую выплату уже и не рассчитываю. За такие деньги мы бы уже сами давно отремонтировали телефон! Обидно, что ни телефон не ремонтируют, ни даже на связь не выходят.
М
Марина Акинина
11.12.2020
Марина не смогла получить медпомощь по полису «Альфы»
Работаю в одном из крупнейших банков. Работодатель обеспечил всех своих сотрудников страховками ДМС от «АльфаСтрахования». Позвонила по указанному в полисе номеру телефона и попросила согласовать проведение анализов – неудачно.
В Балашове есть только один партнёр страховщика – клиника «Ди Центр». По моим наблюдениям (да и не только по моим), её работа направлена, в первую очередь, на зарабатывание денег, а не на оказание помощи пациентам. Захворала и обратилась в эту клинику. Доктор выдал направление на анализы – страховщик снова отказал. Якобы не страховой это случай. А ведь я просто хотела сдать кровь на гормоны!
Чтобы добиться обслуживания в рамках страховки, нужно пройти сто кругов ада и удовлетворить все хотелки страховщика: то диагноз не тот, то бланк не такой. За что наше руководство платит вам деньги?
М
Маргарита
11.12.2020
«Альфа» не исполняет решение финомбудсмена по делу Маргариты
В 2018 году произошло ДТП, в котором были пострадавшие. Обратились в «АльфаСтрахование» с заявлением на получение страховой выплаты. Страховщик урегулировал убыток частично, и нам пришлось искать правды через финансового омбудсмена.
12 сентября Служба приняла решение в нашу пользу, но выплаты до сих пор нет. Финомбудсмен не выдаёт исполнительный документ, ссылаясь на то, что страховщик решил обжаловать его решение в суд. Однако исковое заявление судом не зарегистрировано. Какой-то замкнутый круг! Очевидно, страховщик не прав, но действует якобы в рамках закона и препятствует добропорядочным гражданам пользоваться своими правами.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Анастасия
12.12.2020
«Альфа» за 4 месяца не отремонтировала телефон Анастасии
Телефон в ремонте по страховке «АльфаСтрахования» уже четыре месяца!
Купили новенький телефон с полисом стоимостью 21 тысяча рублей. Согласно условиям договора, он должен был быть отремонтирован в течение 90 дней. Однако страховщик этот срок не выдержал. Несколько раз звонили в сервис «OH! My Gadget!», говорят, что надо подождать ещё две недели. И так уже месяц.
Звонили в «АльфаСтрахование». Там обещают перезвонить, но никто ни разу не перезвонил. Видимо, только через суд удастся вернуть телефон. Ни на какую выплату уже и не рассчитываю. За такие деньги мы бы уже сами давно отремонтировали телефон! Обидно, что ни телефон не ремонтируют, ни даже на связь не выходят.
М
Марина Акинина
11.12.2020
Марина не смогла получить медпомощь по полису «Альфы»
Работаю в одном из крупнейших банков. Работодатель обеспечил всех своих сотрудников страховками ДМС от «АльфаСтрахования». Позвонила по указанному в полисе номеру телефона и попросила согласовать проведение анализов – неудачно.
В Балашове есть только один партнёр страховщика – клиника «Ди Центр». По моим наблюдениям (да и не только по моим), её работа направлена, в первую очередь, на зарабатывание денег, а не на оказание помощи пациентам. Захворала и обратилась в эту клинику. Доктор выдал направление на анализы – страховщик снова отказал. Якобы не страховой это случай. А ведь я просто хотела сдать кровь на гормоны!
Чтобы добиться обслуживания в рамках страховки, нужно пройти сто кругов ада и удовлетворить все хотелки страховщика: то диагноз не тот, то бланк не такой. За что наше руководство платит вам деньги?
М
Маргарита
11.12.2020
«Альфа» не исполняет решение финомбудсмена по делу Маргариты
В 2018 году произошло ДТП, в котором были пострадавшие. Обратились в «АльфаСтрахование» с заявлением на получение страховой выплаты. Страховщик урегулировал убыток частично, и нам пришлось искать правды через финансового омбудсмена.
12 сентября Служба приняла решение в нашу пользу, но выплаты до сих пор нет. Финомбудсмен не выдаёт исполнительный документ, ссылаясь на то, что страховщик решил обжаловать его решение в суд. Однако исковое заявление судом не зарегистрировано. Какой-то замкнутый круг! Очевидно, страховщик не прав, но действует якобы в рамках закона и препятствует добропорядочным гражданам пользоваться своими правами.






























