Кирилл готов подать на «Альфу» в суд

15 октября мне сделали операцию на позвоночнике. В области поясничного отдела установлены импланты. В стационаре пролежал две недели, а после выписки обратился в саратовский офис «АльфаСтрахования» с уточнением, положена ли мне какая-то выплата. Работодатель сказал, что страховщик должен выплатить какие-то деньги. Сначала меня выставили в коридор «подождать на диванчике». А ведь я успел рассказать свою историю и то, что мне сидеть-то как раз нельзя. Несмотря на это, меня заставили ждать 40 минут. Когда меня приняли, забрали документы, приняли заявление и пообещали дать ответ в течение двадцати дней. Уже через две недели получил от страховщика сообщение, а в нём – отказ! Полчаса дозванивался до «горячей линии» и только лишь для того, чтобы узнать, что пояснения указаны в письме, которое мне и отправили Почтой России. Я решил быть настойчивым, и дозвонился до специалиста в офисе. Девушка ответила, что отказали в выплате, так как я о своей болезни знал, и подстроил всё так, чтобы получить от страховщика деньги. Специально подстроил! Вы серьёзно? Четыре болта по девять сантиметров каждый в позвоночнике, полгода нельзя сидеть и работать, год на реабилитацию – это всё ради денег? Оно того стоило, вы уверены? Нет, я понимаю, что цель страховщика – заработать, но не таким же наглым образом!

Купили «автогражданку» в «АльфаСтраховании». Водитель, вписанный в страховку, двигался по узкой дороге, когда в одном из припаркованных автомобилей (между прочим, стоял под знаком «Остановка запрещена») внезапно открылась водительская дверь. Стараясь избежать столкновения, водитель выехал на встречку, но на кузове всё равно появилась царапина из-за беспечности нарушителя. На место происшествия вызвали ГИББД. Инспектор выписал два постановления: на нашего водителя – за несоблюдение бокового интервала, на второго – за неправильную парковку. В общем, по документам – чистейшая обоюдка. Написали в страховую компанию заявление, эксперт осмотрел автомобиль, и нам представили калькуляцию ущерба: сумма оказалась втрое меньше, чем реальный размер убытка. Специалист Наталья Минконен сообщила, что деньги придут на мой счёт через двадцать дней. Прошёл месяц, и я получаю письмо за подписью руководителя управления розничных убытков З. Л. Карданова с отказом в выплате в выплате по делу № 781/PVU/00061/19. Он не углядел связи между внезапным открытием двери и ДТП. В итоге нисколько не выплатили. Вот такие спецы в «Альфа»!

25 декабря, оформляя кредит в ХоумКредит Банке, получила страховку от «АльфаСтрахования». 30 декабря приехала в офис страховщика, чтобы расторгнуть ненужный договор. Специалист, держа в руках фирменный бланк «Альфы», заявил, что не может найти в базе этот номер договора, и посоветовал обратиться в офис банка. Ещё что-то твердил о дочерних компаниях и прочем, однако пояснить, чем мне помогут в банке, если они только продают страховки, не смог. 31 декабря приехала в отделение ХКБ. Менеджер посмотрел на меня круглыми глазами и заявил, что ничем помочь не может, и отказы от договоров принимают в «Альфе», но никак не в банке. Позвонила на «горячую линию» страховщика, с сожалением узнала, что все офисы уже закрыты на новогодние праздники. Оператор посоветовал отправить заявление Почтой России. В общем, знатно испортили праздники, так как пришлось сильно понервничать из-за хаоса в базе «Альфы».