27 октября покупала смартфон, и мне всучили страховку от «АльфаСтрахования».
29 октября написала заявление на аннулирование договора и возврат денег и отправила его Почтой России. Оператор «горячей линии», на которую я предварительно позвонила, подчеркнул, что срок рассмотрения обращения – 14 дней.
31 октября представитель страховщика получил письмо.
14 ноября снова набрала номер «горячей линии». Оператор продиктовал адрес электронной почты ответственного подразделения и посоветовал уточнить вопрос возврата денег там. Отправила запрос и уже через три часа получила ответ, что страховщик не получал письмо с моим заявлением, и если у меня есть какое-либо подтверждение отправки письма, я должна его отправить страховщику. Прикрепила копию нужной бумажки к ответному письму – в ответ тишина.
- ККвятковский Денис АлексеевичПредставитель «АльфаСтрахование»Добрый день! Для рассмотрения Вашего вопроса просим направить номер полиса и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на inguru/14971». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».Руководитель Службы контроля качества сервиса
Знаете ли Вы что
По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.
Отправить заявку на кредит в известные и хорошо обслуживающие банки
