Елена идёт в прокуратуру жаловаться на «Альфу»

24 июня сдала телефон в сервисный центр для ремонта по страховке вместе со всеми документами, кроме заявления. Решила его заполнить при курьере, чтобы не было ошибок. Курьер приехал и заявил, что никакое заявление вообще не нужно, и забрал оригиналы всех документов. Позже я выяснила, что курьер не сотрудник страховщика, поэтому он и дал неверную консультацию. В июле получила СМС-сообщение о том, что в деле не хватает заявления. Отправила его на ту электронную почту, адрес которой был указан в этом сообщении. Через некоторое время я попыталась дозвониться до сервисного центра, чтобы уточнить комплектность документов, но никакого толкового ответа так и не получила. В августе позвонила в «АльфаСтрахование» и выяснила, что надо дослать чек телефона. Я возмутилась: в перечне документов не было никакой квитанции! Собеседник только продиктовал номер телефона для отправки чек через WhatsApp. Оператор, получив его, сказал, что теперь ждать ещё 20 дней. Отсчитала этот срок и снова позвонила. Только теперь выяснилось, что сервисный центр что-то не передал. Это за два-то месяца! И дозвониться до них нереально. Через два месяца я уже закрою кредит, который брала для покупки телефона, а самого телефона у меня нет. Так как никто до сих пор не может сказать, когда аппарат будет отремонтирован, в понедельник иду писать заявление в прокуратуру.