«Альфа» повторно требует от Марии документы
Л
Лобачева Мария Александровна
10.07.2019
«Альфа» повторно требует от Марии документы
В феврале меня сократили. Сразу после этого случая, который является страховым, привезла пакет документов в офис «АльфаСтрахования» в Волгограде, а дальше его отправили в Москву. Через некоторое время позвонила в страховую компанию и узнала, что заявление будет принято не раньше чем через четыре месяца, так как договор с франшизой.
В начале июля, то есть через четыре месяца, снова позвонила «Альфу». Оператор сказал, что надо донести справку из центра занятости о том, что я ещё не устроилась на работу. Получив справку, пришла в волгоградский офис и вновь написала заявление. Все бумаги снова отправили в Москву. Через день-два позвонила в столичный офис и получила подтверждение того, что все документы дошли. Сказали, что выплата будет в течение 15-20 рабочих дней.
Через десять дней на всякий случай снова позвонила в столицу. Специалист сказал, что мне было отправлено письмо с просьбой ещё раз прислать полный пакет документов. Да как такое возможно? Что стало с теми бумагами, которые отправляла в феврале?
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Анастасия Алтухова
08.07.2019
«Альфа» не передала в РСА данные о страховке Анастасии
У меня был полис ОСАГО ХХХ 0047068811, период действия которого закончился 30 июня 2019 года. При его оформлении коэффициент бонус-малус составлял 1,4. Пришло время продлевать страховку, но «Альфа» не даёт – перенаправляет на сайт РСА. Рассчитала стоимость нового полиса – коэффициент-то не изменился! В течение прошлого года в аварии не попадала, так что Кбм должен был снизиться до единицы.
Четвёртого июня оставила обращение с просьбой исправить коэффициент и передать соответствующие сведения в базу РСА, в которой данных о последней страховке из «Альфы» вообще нет. Однако за четыре дня так ничего и не изменилось, хотя обещали всё сделать.
А
Александр Зус
08.07.2019
Александр добился возобновления действия договора с «Альфой»
24 июня купил электронный полис ОСАГО ХХХ 0088342555.
Четвёртого июля получил от страховщика письмо, в котором было сказано, что страховая компания досрочно расторгла договор ОСАГО. В качестве причины страховщик указал на внесение в заявление ложных сведений, которые имели существенное значение для расчёта стоимости страховки. О каких таких ложных сведениях говорил страховщик, я не знаю, пришлось писать заявление с несогласием, так как написал всё честно. Отправил жалобу в тот же день.
Уже на следующий день страховщик прислал ответ, что действие полиса восстановлено. Благодарю за адекватную реакцию, но больше не делайте мне нервы!
Н
Намазбаев Рамиль Маулетович
07.07.2019
«Альфа» отказывается исправить ошибку в полисе Рамиля
В «АльфаСтраховании» было оформлено три полиса на одну и ту же машину: 10 августа 2016 года – ЕЕЕ 0387562761, 11 июля 2017 года – ХХХ 0010327971, 14 августа 2018 года – ХХХ 0052390114. В первых двух все данные были верные, а в последнем, который оформлял агент, появилась ошибка. Собственником автомобиля является мой отец, Намазбаев Маулет Тулегенович, а девушка вписала меня, Намазбаева Рамиля Маулетовича.
Узнал об этом только после ДТП, в котором я был виновником. Пострадавший обратился за выплатой, но получил отказ. Тут-то всё и всплыло. Приехал к тому же агенту, который оформлял страховку, девушка заявила, что её вины нет, и отправила в офис «АльфаСтрахования». В астраханском офисе сказали, что исправлять ничего не будут, потому что ошибки, допущенные страхователем при оформлении электронного договора, вообще не исправляются.
Мне абсолютно непонятна позиция страховщика. Во-первых, анкету заполнял агент. Во-вторых, эта ошибка ни на что не влияет: данные автомобиля указаны верно, мы с отцом зарегистрированы в одном и том же регионе, так что на расчёт премии эти данные никак не влияют. Категорически разочарован!
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Анастасия Алтухова
08.07.2019
«Альфа» не передала в РСА данные о страховке Анастасии
У меня был полис ОСАГО ХХХ 0047068811, период действия которого закончился 30 июня 2019 года. При его оформлении коэффициент бонус-малус составлял 1,4. Пришло время продлевать страховку, но «Альфа» не даёт – перенаправляет на сайт РСА. Рассчитала стоимость нового полиса – коэффициент-то не изменился! В течение прошлого года в аварии не попадала, так что Кбм должен был снизиться до единицы.
Четвёртого июня оставила обращение с просьбой исправить коэффициент и передать соответствующие сведения в базу РСА, в которой данных о последней страховке из «Альфы» вообще нет. Однако за четыре дня так ничего и не изменилось, хотя обещали всё сделать.
А
Александр Зус
08.07.2019
Александр добился возобновления действия договора с «Альфой»
24 июня купил электронный полис ОСАГО ХХХ 0088342555.
Четвёртого июля получил от страховщика письмо, в котором было сказано, что страховая компания досрочно расторгла договор ОСАГО. В качестве причины страховщик указал на внесение в заявление ложных сведений, которые имели существенное значение для расчёта стоимости страховки. О каких таких ложных сведениях говорил страховщик, я не знаю, пришлось писать заявление с несогласием, так как написал всё честно. Отправил жалобу в тот же день.
Уже на следующий день страховщик прислал ответ, что действие полиса восстановлено. Благодарю за адекватную реакцию, но больше не делайте мне нервы!
Н
Намазбаев Рамиль Маулетович
07.07.2019
«Альфа» отказывается исправить ошибку в полисе Рамиля
В «АльфаСтраховании» было оформлено три полиса на одну и ту же машину: 10 августа 2016 года – ЕЕЕ 0387562761, 11 июля 2017 года – ХХХ 0010327971, 14 августа 2018 года – ХХХ 0052390114. В первых двух все данные были верные, а в последнем, который оформлял агент, появилась ошибка. Собственником автомобиля является мой отец, Намазбаев Маулет Тулегенович, а девушка вписала меня, Намазбаева Рамиля Маулетовича.
Узнал об этом только после ДТП, в котором я был виновником. Пострадавший обратился за выплатой, но получил отказ. Тут-то всё и всплыло. Приехал к тому же агенту, который оформлял страховку, девушка заявила, что её вины нет, и отправила в офис «АльфаСтрахования». В астраханском офисе сказали, что исправлять ничего не будут, потому что ошибки, допущенные страхователем при оформлении электронного договора, вообще не исправляются.
Мне абсолютно непонятна позиция страховщика. Во-первых, анкету заполнял агент. Во-вторых, эта ошибка ни на что не влияет: данные автомобиля указаны верно, мы с отцом зарегистрированы в одном и том же регионе, так что на расчёт премии эти данные никак не влияют. Категорически разочарован!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
