Николай упрекает «Альфу» в нарушении условий договора

По рекомендации друзей, попыталась заключить с «Альфой» электронный договор ОСАГО. Билась несколько дней, да всё без толку. Я и скан-копии документов загружала на сайт, и вручную вводила все данные, каждый раз ответ такой: «В ближайшее время вы получите на указанный электронный адрес ссылку для продолжения оформления полиса». Письмо либо вовсе не приходит, либо приходит битая ссылка. То ли айтишники так плохо работают, то ли клиенты «Альфе» не нужны, но как бы там ни было, впечатление удручающее. Страховщик ссылается на перебои в работе системы, связанные с обновлением ПО со стороны РСА. Но я не верю, что эти «мероприятия по восстановлению работоспособности системы» идут в режиме 24/7 целых семь дней.

14 сентября обратилась к неврологу из-за сильных ежедневных головных болей, которые не прекращаются уже несколько недель. Кроме того, периодически из носа идёт кровь. В последние дни появились странные ощущения в голове, и стало отдавать в правое ухо. Таблетки не помогают. Прежде никогда ничего подобного не было. Доктор отправил меня на МРТ головного мозга, МРТ артерий головного мозга и подключичных артерий, ЭКДГ и к офтальмологу. Тот выявил ангиопатию сосудов сетчатки левого глаза. С результатами обследований мне следовало повторно обратиться к неврологу, чтобы он поставил диагноз и назначил лечение. В тот же день отправила в страховую компанию запрос на согласование услуг, которые входят в страховое покрытие по полису ДМС. 16 сентября представитель страховщика сообщил, что по страховке я могу пройти только ЭКДГ, остальное – за свой счёт, так как, во-первых, для проведения прочих обследований нет оснований, во-вторых, это не покрывается полисом. Однако эта информация противоречит данным в договоре!

Решила второй раз пролонгировать договор ОСАГО с «АльфаСтрахованием». Стаж вождения – два года. За это время – ни одной аварии по моей вине. Обе страховки делала без ограничения по числа лиц, допущенных к управлению авто. Неделю назад нажала кнопку «Продлить полис» в приложении, высветилась стоимость – 11 600 рублей. Позавчера решила оплатить полис. Смотрю – стоимость 13 400 рублей. Позвонила в техподдержку и спросила причину повышения цены. Оператор заверил, что в базе – 11 600 рублей, и посоветовал обратиться в WhatsApp. Ответа оператора дождалась только на второй день и только на третье обращение. И то не ответ – отписка бота. Даже 11 600 рублей – высокая стоимость для Новосибирска, что уж говорить про 13 400! Проверяла в нескольких страховых компаниях – везде дешевле. Что за чехарда с ценами?