«Альфа» отказала Оксане в обследовании по ДМС

Много лет назад работодатель выдал полис ДМС от «АльфаСтрахования». И пользование им – сплошное мучение. Каждый визит к доктору, каждое обследование в буквальном смысле слова приходится выпрашивать. Расскажу о последнем случае.
Позавчера была у гинеколога. Он поставил диагноз «Киста шейки матки» и отправил на кольпоскопию. В прошлом году при диагнозе «Эктопия шейки матки» «АльфаСтрахование» оплатило это обследование, а в этом – отказало. При этом я не меняла ни клинику, ни доктора: всегда хожу к заведующей областной больницей.
Получив отказ страховщика, уточнила у неё, разные это диагнозы или нет. Она ответила, что по сути это одно и то же, но на всякий случай в новом диагнозе дописала слово «Эктопия», и я отправила запрос на согласование по новой. Позвонил куратор и заявил: «Вам же вчера отказали, и сегодня не одобрят». Не понимаю: почему в прошлом году согласовали, а в этом – нет?
Мне каждый год диагностируют то эрозию, то кисту, поэтому мне нужно ежегодно проходить кольпоскопию, чтобы вовремя рак выявить. Пару месяцев назад сделала это обследование по полису ОМС, и мне рекомендовали лечь на операцию, которая стоит 9 000 рублей. Собственно, я по этому и решила получить ещё одну консультацию и рекомендации, чтобы избежать ненужного хирургического вмешательства и траты, а страховщик даже обследование не согласовал.