Сбербанк 10 августа 2026 года запустил в мобильном приложении СберБанк Онлайн бесплатный сервис «Доверенный контакт». Теперь близкие люди смогут участвовать в предотвращении подозрительных операций клиента, если антифрод-система заподозрит мошенничество.

Нововведение меняет стандартный алгоритм блокировки. Раньше, при срабатывании сигналов опасности, банк связывался только с самим клиентом. Если тот действовал под давлением злоумышленников, сотрудник банка мог получить неверную информацию или не дозвониться. Новая функция позволяет назначить человека, которому доверяет клиент, и привлечь его к решению в критический момент.

Когда алгоритмы банка фиксируют высокую вероятность мошеннической схемы, операция приостанавливается. Сотрудник службы безопасности звонит назначенному «доверенному контакту». Задача близкого — позвонить клиенту по телефону и выяснить суть происходящего. Если выясняется, что человек находится под влиянием третьих лиц, банк учитывает эту информацию при принятии решения о подтверждении или отмене перевода.

Настроить сервис можно бесплатно и без визита в офис. В приложении СберБанк Онлайн нужно открыть раздел «Близкие», выбрать опцию «Доверенный контакт» и указать данные родственника, супруга или другого близкого человека.

Лариса Болотина, директор дивизиона «Массовый высокодоходный сегмент» Сбербанка: «Одна из задач мошенников — изолировать человека от тех, кому он доверяет. Они убеждают не советоваться с семьёй, не верить сотрудникам банка и действовать быстро. Поэтому в критический момент особенно важно вмешаться близкому. „Доверенный контакт“ дает возможность подключиться именно тогда, когда это действительно нужно: помочь человеку остановиться, если им управляют мошенники».

Ранее, 4 августа, Финуслуги со ссылкой на Банк России сообщали, что Банки РФ во втором квартале 2026 года вернули клиентам 7% денег, похищенных мошенниками. Общая сумма возмещений составила 514,6 млн ₽ из почти 7,4 млрд ₽ нанесенного ущерба.