Кредитные каникулы предоставляются в соответствии с Федеральным законом от 03.04.2020 № 106-ФЗ. На момент подачи заявления на каникулы в отношении кредитного договора не должен действовать льготный период в соответствии со статьей 6.1-1 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ.

По одному кредитному договору можно запросить только одну отсрочку. Если договоров больше, то заявления нужно подавать по каждому из них.

Пока услуга подачи документов на кредитные каникулы через Госуслуги доступна в пилотном режиме. Это значит, что направить заявление в электронном виде могут заёмщики только тех банков, которые ранее подключились к сервису ЕПГУ. Этот сервис, позволяющий россиянам дистанционно получать услуги в банках и страховых компаниях через личный кабинет единого портала Госуслуг, был запущен Банком России совместно с Министерством цифрового развития.

К нему присоединились больше 20 банков. Среди них Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, Т-Банк, Газпромбанк, Росбанк, Почта Банк, Промсвязьбанк, Совкомбанк, Райффайзенбанк, СКБ-Банк, Ак Барс Банк и РНКБ. Организации постепенно будут добавляться.

Необходимо авторизоваться на портале, поскольку услуга доступна только для подтверждённой учётной записи. Далее перейдите на страницу услуги. Выберите финансовую организацию из списка. Если нужного банка или МФО нет в списке, направить заявление через Госуслуги не получится, придётся связаться с финансовой организацией напрямую.

Данные о заёмщике будут загружены автоматически из личного кабинета. Проверьте их правильность. Какие данные запросит система:

• ФИО;
• место рождения;
• данные паспорта;
• адрес регистрации;
• СНИЛС;
• ИНН;
• телефон;
• электронная почта.

Далее внесите сведения о кредитном договоре – номер и дату заключения. Выберите предпочтительную дату начала льготного периода (не ранее 14 календарных дней для потребительских кредитов, не ранее дня обращения для кредитной карты).

После этого подтвердите снижение дохода документами – прикрепите их к заявлению. Сведения о доходах за 2019 год будут автоматически запрошены в ФНС России и ПФР, после чего приложены к заявке. Чтобы система могла получить эти сведения, заёмщику нужно дать согласие на их запрос у ответственных ведомств. Для этого нужно перейти в новую версию личного кабинета.

Далее направьте заявление. Обратите внимание, что финансовая организация рассматривает документы до 5 календарных дней.

Следующий шаг – прохождение проверки. В течение 2 месяцев после уведомления об изменении условий кредитного договора финансовая организация вправе запросить дополнительную информацию для подтверждения доходов заёмщика. Если получили такой запрос, в течение 90 дней самостоятельно направьте необходимые бумаги. При возникновении непредвиденных обстоятельств заёмщику дадут ещё месяц на подачу документов. В общей сложности срок не может превышать 120 дней. Не пропускайте этот срок.

Так, под данным на начало сентября 2020 года, банки отозвали 15 тыс. заявлений на кредитные каникулы на общую сумму 6,8 млрд руб. Причиной аннулирования послужило то, что заёмщики не смогли подтвердить право на льготу.

Не рекомендуем предъявлять недостоверную информацию, так как банк или МФО могут перепроверить данные. Если будет доказано, что заёмщик не отвечает условиям предоставления кредитных каникул, кредитор начислит штрафы и пени по договору.

Если заёмщик отвечает требованиям, будет предоставлен льготный период. В случае, если в течение 60 календарных дней финансовая организация не запросила у вас дополнительных документов, значит льготный период одобрен.

Несмотря на то, что система автоматически запросит сведения о доходах в ФНС России и ПФР, заёмщик может дополнительно прикрепить к заявлению:

• справку о полученных физическим лицом доходах (2-НДФЛ) и выписку о состоянии индивидуального лицевого счёта в ПФР;
• справку о регистрации гражданина в качестве безработного;
• листок нетрудоспособности на срок не менее одного месяца.