Mos.ru — это портал госуслуг Москвы с множеством функций и возможностей для физических лиц и бизнеса.

Кому будет полезен портал:

• Всем горожанам — чтобы передавать показания счетчиков, оплачивать ЕПД, проверять штрафы ГАИ, получать справки о регистрации, записываться к врачу.
• Родителям — следить за успеваемостью ребенка через электронный дневник, записывать в кружки, пополнять карту питания.
• Пенсионерам — оформлять льготы и субсидии.
• Предпринимателям — подавать документы для бизнеса с электронной подписью.

Главное преимущество — экономия времени. Вместо поездки в МФЦ и ожидания в очереди вы решаете вопрос за 5–10 минут дома или в дороге.

Вход в личный кабинет можно осуществить несколькими способами — каждый подходит для разных задач:

• Через сайт www.mos.ru. Можно зайти с компьютера или телефона через браузер. Подходит для сложных операций — подачи документов, изучения справок. Работает на всех устройствах.
• Через приложение «Госуслуги Москвы». Нужно скачать его из RuStore или других российских каталогов — например, AppGallery или RuMarket. Приложение удобно для быстрых действий — с его помощью можно быстро передать показания счетчиков, проверить штрафы без необходимости каждый раз открывать официальный сайт. О статусе запросов и новых счетах клиента проинформируют пуш-уведомления.

Варианты входа:

• Напрямую с логином и паролем mos.ru. Подойдет для постоянных пользователей.
• Через Госуслуги (если есть подтвержденная учетная запись). Удобно для разовых использований.
• Через аккаунты банков — Сбер ID, Т-ID и другие.

Для создания учетной записи потребуется ФИО, адрес электронной почты и мобильный телефон. Пароль для входа задается сразу. Процесс занимает 10–15 минут. Для подтверждения личности и получения полной учетной записи потребуются паспорт и СНИЛС.

1. Заполните анкету:

• Введите ФИО.
• Укажите адрес электронной почты и номер телефона.

2. Подтвердите контакты:

• На телефон придет СМС с кодом — введите его в течение трех минут.
• На почту придет письмо со ссылкой — нажмите для активации.

3. Создайте пароль — минимум восемь символов с цифрами и буквами разного регистра. Запомните его — восстановление займет время.

Родители после регистрации смогут добавить детей в разделе «Семья и дети» — так получится следить за их успеваемостью и записывать в кружки. ИП и юридические лица для полного доступа к услугам должны загрузить электронную подпись.

Если ранее уже был аккаунт, но пароль забыт — лучше восстановить доступ, чем заводить новую учетную запись.

СМС с кодом подтверждения иногда задерживается или вообще не доходит из-за технических сбоев. В таком случае стоит проверить правильность номера телефона и повторить попытку через некоторое время.

После регистрации на мосгосуслугах нужно заполнить профиль пользователя и включить защиту — так сервис будет работать корректно, а данные останутся в безопасности.

В разделе «Документы и данные» добавьте реквизиты документов, информацию о транспорте и недвижимости. Это нужно для получения автоматических услуг — штрафы будут приходить на ваш номер машины, а справки о семье сформируются без запросов. Загрузите сканы паспорта, СНИЛС, свидетельств о рождении детей.

В настройках безопасности включите подтверждение входа через СМС. При входе с нового устройства на телефон придет код. Это защитит аккаунт, даже если пароль попадет к мошенникам. Частые устройства можно добавить в «доверенные».

Используйте антивирус и не заходите с чужих устройств. Пароль меняйте раз в полгода. Никогда не сообщайте данные от mos.ru по телефону — их спрашивают только мошенники.

Коммунальные услуги на портале мосуслуг помогают экономить время на походах в управляющую компанию и избегать переплат за несвоевременную передачу показаний.

Данные счетчиков по потреблению воды можно передавать с 15-го числа текущего месяца по 3-е число следующего, по электричеству с 15-го по 26-е число. Если опоздать, управляющая компания будет начислять оплату по среднему расходу, что обычно дороже реальных трат.

Единый платежный документ появляется в личном кабинете сразу после формирования — обычно до 15-го числа текущего месяца. Указанные в нем услуги можно оплатить банковской картой прямо на сайте или настроить автоплатеж (в этом случае деньги спишутся автоматически в указанную дату, но только если на карте достаточно средств). Платить по ЕПД нужно до 10-го числа месяца, следующего за расчетным.

Справки о составе семьи, прописке, отсутствии задолженности формируются за несколько минут. В отличие от МФЦ, где нужно ждать до пяти рабочих дней, на портале документ будет готов моментально. Справку можно скачать в PDF или заказать доставку почтой за дополнительную плату.

Заказ медицинских услуг через портал избавит от очередей в регистратуре и поможет контролировать свое здоровье — все результаты анализов и назначения врачей сохраняются в электронной карте.

В разделе «Здоровье» москвичи могут прикрепиться к любой городской поликлинике, не только по прописке. Заявление подается онлайн и рассматривается до трех рабочих дней. Сменить поликлинику можно раз в год, для этого достаточно подать новое заявление — открепление произойдет автоматически.

Для записи ко врачу выберите поликлинику, специальность врача и удобное время. Система показывает только свободные слоты, поэтому двойные записи исключены. Если нужного времени нет, включите уведомления — портал пришлет СМС при появлении свободного окна.

Все результаты исследований появляются в личном кабинете сразу после готовности — не нужно ехать в поликлинику за бумажной справкой. Электронные рецепты тоже видны в профиле, их можно показать в аптеке с телефона. Если у вас полис ОМС другого региона, часть услуг может быть недоступна.

Школьные сервисы портала помогают родителям контролировать успеваемость ребенка и решать бытовые вопросы — от записи в секцию до пополнения карты питания.

В разделе «Семья и дети» добавьте ребенка, указав данные свидетельства о рождении. Система найдет его школу и класс автоматически. Если данные не подтянулись, обратитесь к классному руководителю — он добавит вас в список родителей с доступом.

В дневнике видны все оценки, пропуски и домашние задания в реальном времени. Учителя выставляют отметки сразу после уроков, поэтому родители узнают о результатах контрольных быстрее детей. Можно настроить уведомления о новых оценках.

На портале можно записать ребенка в кружок или секцию — система показывает свободные места в вашей школе или в ближайших центрах творчества. Подобрать занятие по местоположению, времени и направлению удобно с помощью фильтра.

Баланс карты питания отображается в профиле ребенка, пополнить счет можно банковской картой или по СБП. Также видно меню в школьной столовой и ассортимент буфета на каждый день.

Автомобильные сервисы портала помогают экономить на штрафах и быстро решать проблемы с парковкой — от поиска эвакуированной машины до оформления льгот.

В разделе «Транспорт» добавьте номер машины и права — система покажет все штрафы. При оплате в течение 30 дней со дня вынесения постановления действует скидка 25% (кроме счетов за неоплату платной парковки), поэтому проверять лучше регулярно. Можно настроить уведомления о новых штрафах на телефон.

Если машину эвакуировали, на портале можно узнать причину, адрес спецстоянки и сумму к оплате. Система покажет график работы стоянки и телефон для связи. Оплатить эвакуацию можно в приложении «Парковки России» либо по квитанции на спецстоянке.

Москвичи могут оформить резидентское разрешение на парковку: бесплатная услуга предоставляется в своем районе с 20:00 до 08:00. Если внести 3000 ₽, то  год можно парковаться круглосуточно. Инвалиды и многодетные семьи получают право бесплатной парковки по всему городу. Заявление рассматривается до 10 дней, льготы применяются автоматически.

Социальные услуги портала pgu.mos.ru помогают получить господдержку без очередей в соцзащите — от субсидий на коммуналку до пособий многодетным семьям.

Если траты на коммунальные услуги превышают 10% семейного дохода, можно получить компенсацию. В разделе Социальная поддержка заполните заявление, указав доходы семьи и приложив справки о зарплате. Субсидия рассчитывается автоматически и приходит на карту ежемесячно.

Школьники из малоимущих семей могут получить бесплатные завтраки и обеды. Беременные женщины и кормящие матери имеют право на получение продуктовых наборов через «молочную кухню». При рождении ребенка москвичи получают единовременную выплату.

Многодетные семьи могут оформить компенсацию за детскую одежду, спортивные секции или отдых. Сертификаты приходят в электронном виде, потратить их можно в партнерских магазинах. Также через портал оформляются пособия на детей до 18 лет.

Все заявления отображаются в кабинете со статусом рассмотрения. Если нужны дополнительные документы, система пришлет уведомление.

Карта москвича — именная пластиковая карта для льготных категорий горожан — школьников, студентов, пенсионеров, инвалидов и многодетных.

Право на льготы записывается на саму карту при ее выпуске — с ней не нужно предъявлять справки или запоминать, где действуют скидки. Например, школьники могут бесплатно проходить в музеи и зоопарк, а пенсионеры посещать занятия по программе «Московское долголетие».

По карте москвича школьники и студенты получают право на льготные абонементы, а пенсионеры и многодетные — на бесплатный проезд в метро и наземном транспорте. 

Автоматизация рутинных операций экономит время и исключает просрочки — система сама оплачивает счета и напоминает о важных действиях.

Создайте платежные шаблоны для регулярных трат — ЕПД, штрафов, школьного питания. Система запомнит получателя, сумму и назначение платежа. В следующий раз достаточно выбрать готовый шаблон и подтвердить оплату одним кликом.

Автоплатежи работают еще проще — привяжите банковскую карту и укажите максимальную сумму для списания. Каждый месяц система будет оплачивать ЕПД или пополнять карту питания ребенка без вашего участия. 

На главной странице можно настроить виджеты избранных услуг — передачу показаний счетчиков, проверку штрафов, просмотр дневника. Вместо поиска в меню вы сразу будете видеть информацию и сможете выполнить действие в один клик.

Правильно настроенные уведомления помогают не пропустить важные события — новые штрафы, готовые справки, изменения в школьном расписании или льготах.

В разделе «Настройка подписок» выберите типы уведомлений и способы получения. Пуш-сообщения приходят мгновенно в приложении, на почту — с подробной информацией и ссылками.

Можно подписаться на разные темы — ЖКУ, транспорт, начисления. Включив уведомления о штрафах, вы узнаете о них в день выписки и успеете оплатить со скидкой 50%. Родители могут получать сообщения о входе/выходе ребенка из школы.

Все уведомления сохраняются в истории кабинета с возможностью повторного напоминания.

Если возникли проблемы с порталом или нужна помощь с услугами, техподдержка города работает круглосуточно по нескольким каналам связи.

• Самый быстрый способ — позвонить на горячую линию по телефону. Операторы работают 24/7 и помогают решить большинство вопросов сразу — проконсультировать по восстановлению пароля, разблокировать аккаунт, объяснить порядок получения справки. Для сложных технических проблем могут перенаправить на специалистов второй линии.

• Также есть возможность консультироваться в круглосуточном чате с операторами. Это удобно, если нужно приложить скриншоты ошибок или документы.

• Через форму обращения можно отправить подробное описание проблемы с прикреплением файлов. Этот способ подходит для сложных вопросов, которые требуют детального разбора. 

Чтобы получить быстрый и точный ответ, укажите в обращении номер телефона, адрес электронной почты, подробно опишите проблему и приложите скриншоты ошибок.

Большинство проблем с порталом пгу.мос.ру можно решить самостоятельно за несколько минут — нужно знать простые способы устранения типичных сбоев.

• Смс с кодом не приходит — самая частая проблема при регистрации. Проверьте правильность номера телефона, подождите 5 минут, очистите память. Если не помогло, попробуйте через час или напишите в поддержку.
• Капча бесконечно крутится — обычно из-за медленного интернета или устаревшего браузера. Обновите страницу, попробуйте другой браузер или зайдите с телефона. 
• Ошибки с паспортными данными или СНИЛС возникают при опечатках или использовании старых документов. Проверьте каждую цифру, убедитесь в правильности данных действующих документов.
• Сервис недоступен — временная техническая проблема. Подождите полчаса и попробуйте снова. Если срочно, войдите через Госуслуги или используйте мобильное приложение.

Портал госуслуг Москвы экономит время и деньги москвичей — на нем доступны множество услуг и сервисов — от передачи показаний счетчиков до записи детей в кружки. После создания аккаунта настройте профиль, включите двухфакторную аутентификацию и привяжите карту москвича для автоматических льгот.

Используйте автоплатежи для коммунальных услуг, настройте уведомления о штрафах, создайте виджеты избранных сервисов на главной странице. Это превратит рутинные операции в пару кликов. Если возникнут проблемы — техподдержка работает круглосуточно, а большинство ошибок можно устранить самостоятельно.

Чтобы авторизоваться на pgu.mos, потратьте час на изучение возможностей, и сэкономите десятки часов в будущем.