Каско в Ингосстрах

Спокойно и по цифрам близко к реальности

В меня въехали при перестроении. Виновник признал вину сразу, оформили европротокол. Подал документы в Ингосстрах по ОСАГО на денежную выплату. Осмотр назначили через три дня, разрешили присутствовать. Смотрели внимательно, проверяли зазоры. Ремонт в сервисе по итогу мне обошелся примерно 175 тысяч рублей. Сумма, полученная по страховке, 168 тысяч. Деньги пришли на карту через 11 дней после подачи пакета документов.

Читать полностью

Экстренная операция на желчном пузыре

Отдыхала в Турции. Заболело справа под ребрами. Позвонила в сервисный центр. Перезвонили быстро, сказали, что меня ждут в конкретном госпитале. На ресепшене действительно знали фамилию. Сразу сделали УЗИ и анализы - острый калькулезный холецистит, нужна операция. Переживала, что начнут согласовывать день-два. Но страховая дала подтверждение в тот же вечер.

Читать полностью

Задержки сроков и в целом работа

ДТП не по нашей вине случилось 24.01.2026г. Машина не находу, у нас есть полис КАСКО (Ингосстрах). Оформляем страховой случай, по полису КАСКО (Ингосстрах), так как думали что за ту сумму которую мы платим, сервис будет соответствующий (а как известно каждому, это максимальная страховка!). В ГИБДД разбор был 30.01.26г. В этот же день страховая нам прислали направление на ремонт в ООО «Р-Сервис» г. Казань, ул. Космонавтов д.71, оф. 5. Два рабочих дня мы пытались с ними связаться, удалось ура!!! Но машину они смогли принять только 6 февраля. По прибытию туда, мне грубили все, начиная от сторожа, который открывает шлагбаум до представителей страховой компании Ингоссстрах. Потом началось веселье, сервис отправляет в страховую повреждения, страховая запрашивает дополнительные фото, сервис по телефону нам говорят, что они ждут информацию от страховой, страховая, что они наоборот ждут от сервиса. Я для того что бы ускорить процесс звоню, узнаю причины точу на это времени как минимум по два часа. Так как если вы будете звонить на горячую линию тебя так просто не соединят с куратором, тебе нужно объяснить порядка «5» специалистам суть вопроса. Благо я старалась скринить все попытки связаться со страховой и сервисом. В итоге страховая просрочила уже сроки согласования деталей, есть этому подтверждение. Где в чат-боте Ингосстрах подтверждает сроки, затем осознают свои действия и при этом никак не объясняют причину. И неужели 27.02.2026г. Либо 28.02.2026г. (Точно они мне не сказали) Ингосстрах согласовал детали 😬 По словам менеджера/специалиста сервиса Зили они сразу же заказали детали и обозначили, что ожидание две недели. Сегодня 23.03.26г. звоню узнать, когда нужно прийтий и написать заявление на ремонт (такие у них правила!) Они знаете что ответили, поставщик отказался от заказа, мы направили другому ожидайте еще две недели. На секунду, у нас один семейный автомобиль, живем за городом. Супруг работает и ему приходится ездить на такси, так как до места его работы нет общественного транспорта, расстояние более 40 км. два раза в день такси обходится порядка 2000-2500 рублей, в бураны цены были выше. Я с ребенком стараюсь добираться на общественном транспорте, учитывая пробки мы добираемся порядка 2 часов, ребенку 2,5 года. В случае если погодные условия не позволяют добраться до автобусной остановки приходилось вызывать такси, а это повышенный тариф! Туда обратно было на такси 6000 рублей. И иииии мы каждый месяц оплачиваем автокредит за этот автомобиль. У меня просто крик души, у кого были похожие ситуации, подскажите как можно повлиять на ускорение??? Если есть опыт разбирательств через Центральный банк России или Роспотребнадзор, подскажите. Может есть какие-то возможности получить материальные возмещение???

Читать полностью

Организовали помощь

Отдыхали с сыном. Просыпаюсь ночью и понимаю, что у ребенка жар под 39. У меня паника - в чужой стране. Позвонила в сервисную компанию по номеру в полисе. Оператор расспросила про симптомы, уточнила про отель, возраст ребенка и сказала, что все организует. Через 15 минут нам перезвонили, сообщили, что врач выезжает/ Приехал доктор, говорил по-английски очень понятно, осмотрел сына, сделал укол, выписал лекарства. Все объяснил

Читать полностью