Единый портал государственных услуг – это информационно-справочная система, обеспечивающая предоставление государственных и муниципальных услуг в полностью или частично дистанционном варианте. Через портал можно получить информацию о сформированных пенсионных правах и задолженности по налогам, подать налоговую декларацию и заявление на оформление загранпаспорта, зарегистрировать транспортное средство, оплатить штраф и записаться на приём к врачу. Перечень доступных через портал услуг насчитывает десятки наименований и позволяет значительно сократить время, затрачиваемое на получение информации, оформление документов и другие действия, по сравнению с традиционным личным обращением в ту или иную организацию.

Для того, чтобы пользоваться всеми возможностями портала, необходимо на нём зарегистрироваться и создать личный кабинет. При регистрации указываются несколько блоков сведений, которые должны быть подтверждены (верифицированы) кодом активации, полученным по почте или в отделениях Ростелекома, либо с посредством цифровой подписи (выдаётся в отделениях Ростелекома по предъявлении паспорта и СНИЛС). Если пользователь не подтвердил указанными способами внесённую о себе информацию, то он может пользоваться возможностями портала, но не в полном объёме.