Анне подробно описали процедуру рефинансирования

Уже три года я клиент ВТБ 24 (ипотека). Недавно решила рефинансировать кредит, взятый в другом банке (проценты там уж больно были высокие, да и банк не очень).
Меня очень приветливо встретили на ресепшен, помогли взять талон-направление и отправили к нужному окошку. Сотрудница там мне тоже очень понравилась.
Проблема, из-за которой я волновалась, была в том, что банк, выдававший мне кредит, больше не работает в моем регионе. После моего объяснения ко мне подошла другая сотрудница (начальница, как я поняла), всё подробно мне объяснила. Какие нужны документы от предыдущего банка, какие реквизиты, как проще всего все это получить.
Пожелала бы другим банкам побольше таких знающих и всегда готовых помочь сотрудников, как в ВТБ 24!