Светлана решила аннулировать заявки на кредиты

В конце августа позвонил сотрудник ВТБ 24, предложил открыть кредитную карту на выгодных условиях. Перезвонила на «горячую линию» 23 августа. Оператор подтвердила, что спецпредложение есть, действительно до октября, можно приходить и оформлять заявку. На следующий день позвонила снова, чтобы спросить, могу ли оформить её по телефону. Оператор очень удивился и сказала, что не видит никакого спецпредложения.
Однако мне предложили открыть кредит на ещё более выгодных условиях. Согласилась и подала заявку. Через несколько минут получила предварительное одобрение в СМС-сообщении. Оператор сказал, что от меня требуются паспорт, СНИЛС, справка о доходах. Окончательное решение должно прийти в течение трёх дней.
Перезвонила ещё раз. Вновь услышала, что спецпредложения нет, а предварительно одобренная заявка есть. Получить деньги по ней смогу в день обращения, только ко всем прочим документам нужна ещё копия трудовой книжки.
Это же надо: четыре оператора – четыре варианта ответов.
В тот же день в отделении на улице Луначарского написала заявку и отдала все документы.
25 числа пришло СМС-уведомление об одобрении заявки на выпуск кредитной карты с лимитом 22 тысячи рублей. Но я заявку на кредитку не подавала! Позвонила на «горячую линию». Оператор откровенно нахамила мне и отправила в отделение разбираться со своими заявками. Вскоре пришло сообщение с приглашением в офис забрать карту.
4 сентября. Никакого ответа по кредиту я так и не получила.
И тут я потребовала аннулировать мою заявку на кредит наличными, закрыть открытую на моё имя кредитную карту, выдать мне письменное подтверждение закрытия кредитного счёта.
Мне позвонил руководитель отделения на улице Луначарского, вопрос с кредитом наличными и кредиткой мы урегулировали.