ВТБ отказал Кириллу в кредите после предварительного одобрения
К
Кирилл
18.11.2020
ВТБ отказал Кириллу в кредите после предварительного одобрения
В середине октября позвонили из банка ВТБ и сообщили о наличии предварительно одобренного кредита на сумму до 1,6 миллиона рублей. Вообще-то в тот момент брать кредит не собирался, но специалист так грамотно сработала, что убедила меня: мол, оформить просто – через приложение, преимуществ много, ставка низкая, сумма большая. Решил воспользоваться предложением и построить баньку на даче.
В ВТБ у меня открыт расчётный счёт, а карты нет. Для входа в личный кабинет нужно то, чего у меня нет: карта, УИН или что-то другое. Звоню на «горячую линию» и спрашиваю, что делать. Мне предлагают два варианта: заказать дебетовую карту (будет в офисе через неделю) или посетить офис. Заказал карту.
Через неделю звоню на «горячую линию», узнаю, что карта в офисе, можно ехать. Почему банк никакого уведомления не прислал? К слову, сообщение о том, что карта в офисе, получил через несколько дней после того, как уже забрал её.
В очереди в офисе просидел 40 минут. Менеджер выдал карту и предложил оставить заявку на кредит. Я согласился, но только заявка не ушла из-за сбоя в системе. Предложил вернуться через неделю для окончания оформления. Тут я вспомнил про личный кабинет и решил оформить через него. Но и там ничего не получилось из-за того же сбоя в системе. После повторной попытки написал в службу поддержки, где мне сказали, что над устранением проблемы уже работают специалисты.
Через неделю устранили ошибку, заявка ушла, но тут же пришёл ответ о том, что банку не хватает обо мне информации для принятия решения, и нужно ехать в офис. То есть для отправки предварительного одобрения хватает, а теперь нет? Поехал в Троицкий офис, прождал в офисе ровно 100 минут, подошёл к окошку и узнал, что по заявке отказ. Повторную заявку можно отправить третьего января 2021 года.
Возможно, для банка это стандартная практика – терять клиентов в результате собственной глупости. Вы сами предложили кредит. Вы сами назвали предельную сумму. Откуда отказ? Я, поверив вам, потратил время на несколько визитов в офис и получил только абсолютно ненужный «пластик».
Другие отзывы о ВТБ
Р
Роман
29.04.2026
Не тратьте время с ВТБ, никогда!
Категорически не рекомендую связываться с этим банком!
Если вы дорожите своим временем, нервами и, главное, доступом к собственным средствам — обходите этот банк стороной. Проверено на личном опыте: банк может в любой момент заблокировать ваш счёт без предупреждения и внятных причин. Официально они ссылаются на «подозрительную активность» или «мошеннические операции», но на деле это происходит произвольно, и добиться разблокировки практически невозможно.
Связь с поддержкой превращается в бесконечный круг бессмысленных переписок: сотрудники либо не отвечают, либо дают стандартные отписки. В итоге вы остаётесь без доступа к своим деньгам, не можете совершать даже базовые операции, а ваши активы оказываются заморожены на неопределённый срок. Абсолютно некомпетентный и безответственный подход к клиентам.
> Не советую пользоваться услугами данного банка — проблем будет гораздо больше, чем пользы. Берегите свои нервы и деньги, выбирайте более надёжные финансовые организации!
И
Игорь
23.04.2026
Получение наличных
08.04.2026 в районе 12-00, посетил отделение на ул. К. Маркса г. Раменское
М. О. для получения ранее заказанных по окончанию вклада денежных средств в сумме 783000 р. Был в сопровождении своей жены, тк инвалид 1 гр по зрению. По талону дождались своей очереди и отправились к сотруднику Юлии. Предьявил паспорт и справку об инвалидности ( по зрению) в оригинале. И тут началось. Требование справки о дееспособности, которой меня никто не лишал, и много других оскорбительных и неправомерных вопросов! Пытался объяснить, что у меня инвалидность по зрению, и нет никаких других ограничений. Когда я оформлял свои отношения с ВТБ у меня были те же документы, и тот же статус! И был факт получения мной по окончанию вклада более значительной суммы! После решительного протеста сотрудница стала предлагать снять через банкомат 350000 р. и несколько подобных вариантов. С чем категорически не согласился! Сотрудница пригласила управляющего Михаила Евгеньевича. , который уходил проверять мои документы на подлинность. После чего потребовал заполнить анкеты. И только потом дал команду в кассу, что бы мне выдали мои деньги! Я пенсионер и инвалид 1 гр по зрению бессрочно, прошёл трудовой путь от работника в условиях вечной мерзлоты до генерального директора фирмы в Московском регионе. Хочу обратить внимание руководство кредитного учреждения на недопустимость подобных действий! Крепостное право у нас давно отменено...
М
Марина
15.04.2026
Угроза безопасности данных и системные сбои в отделении на Матвеевской ул., 2
Настоятельно не рекомендую обращаться в отделение ПАО ВТБ по адресу: г. Москва, ул. Матвеевская, д. 2. Мой опыт выявил критические недостатки в организации сервиса и соблюдении норм информационной безопасности, которые ставят под угрозу интересы клиентов.
Грубое нарушение протоколов безопасности персоналом. Сотрудник отделения потребовал, чтобы я в его присутствии записала на бумажке временный код для входа в мобильное приложение. Это является недопустимым нарушением стандартов банковской тайны. Конфиденциальные коды аутентификации предназначены исключительно для личного использования клиентом и никогда не должны передаваться или фиксироваться третьими лицами, включая сотрудников банка. Подобные действия создают прямую угрозу несанкционированного доступа к моим финансовым средствам и свидетельствуют о низкой квалификации персонала.
Другие отзывы о ВТБ
Р
Роман
29.04.2026
Не тратьте время с ВТБ, никогда!
Категорически не рекомендую связываться с этим банком!
Если вы дорожите своим временем, нервами и, главное, доступом к собственным средствам — обходите этот банк стороной. Проверено на личном опыте: банк может в любой момент заблокировать ваш счёт без предупреждения и внятных причин. Официально они ссылаются на «подозрительную активность» или «мошеннические операции», но на деле это происходит произвольно, и добиться разблокировки практически невозможно.
Связь с поддержкой превращается в бесконечный круг бессмысленных переписок: сотрудники либо не отвечают, либо дают стандартные отписки. В итоге вы остаётесь без доступа к своим деньгам, не можете совершать даже базовые операции, а ваши активы оказываются заморожены на неопределённый срок. Абсолютно некомпетентный и безответственный подход к клиентам.
> Не советую пользоваться услугами данного банка — проблем будет гораздо больше, чем пользы. Берегите свои нервы и деньги, выбирайте более надёжные финансовые организации!
И
Игорь
23.04.2026
Получение наличных
08.04.2026 в районе 12-00, посетил отделение на ул. К. Маркса г. Раменское
М. О. для получения ранее заказанных по окончанию вклада денежных средств в сумме 783000 р. Был в сопровождении своей жены, тк инвалид 1 гр по зрению. По талону дождались своей очереди и отправились к сотруднику Юлии. Предьявил паспорт и справку об инвалидности ( по зрению) в оригинале. И тут началось. Требование справки о дееспособности, которой меня никто не лишал, и много других оскорбительных и неправомерных вопросов! Пытался объяснить, что у меня инвалидность по зрению, и нет никаких других ограничений. Когда я оформлял свои отношения с ВТБ у меня были те же документы, и тот же статус! И был факт получения мной по окончанию вклада более значительной суммы! После решительного протеста сотрудница стала предлагать снять через банкомат 350000 р. и несколько подобных вариантов. С чем категорически не согласился! Сотрудница пригласила управляющего Михаила Евгеньевича. , который уходил проверять мои документы на подлинность. После чего потребовал заполнить анкеты. И только потом дал команду в кассу, что бы мне выдали мои деньги! Я пенсионер и инвалид 1 гр по зрению бессрочно, прошёл трудовой путь от работника в условиях вечной мерзлоты до генерального директора фирмы в Московском регионе. Хочу обратить внимание руководство кредитного учреждения на недопустимость подобных действий! Крепостное право у нас давно отменено...
М
Марина
15.04.2026
Угроза безопасности данных и системные сбои в отделении на Матвеевской ул., 2
Настоятельно не рекомендую обращаться в отделение ПАО ВТБ по адресу: г. Москва, ул. Матвеевская, д. 2. Мой опыт выявил критические недостатки в организации сервиса и соблюдении норм информационной безопасности, которые ставят под угрозу интересы клиентов.
Грубое нарушение протоколов безопасности персоналом. Сотрудник отделения потребовал, чтобы я в его присутствии записала на бумажке временный код для входа в мобильное приложение. Это является недопустимым нарушением стандартов банковской тайны. Конфиденциальные коды аутентификации предназначены исключительно для личного использования клиентом и никогда не должны передаваться или фиксироваться третьими лицами, включая сотрудников банка. Подобные действия создают прямую угрозу несанкционированного доступа к моим финансовым средствам и свидетельствуют о низкой квалификации персонала.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
