Подозрительные операции

В очередной раз банк не списал ЕП по кредиту при наличии денег на счете. И, видимо, уже по традиции выставляет просрочку. Девятый месяц подряд банк упрямо не решает проблему Абсолютно не помогают ни обращения на горячую линию, ни обращения в чат, ни ежемесячные негативные отзывы. В сентябре сотрудники чата сообщили, что у банка технический сбой был и поэтому платеж не был списан. В банке каждый месяц технический сбой??? Все настолько плохо??? Когда и как банк будет решать проблему - сотрудники банка (чат) не знают, кто может ответить на вопрос также не в курсе. Очень разочарована работой банка.

Сегодня, 08.09.2026 получила смс от банка, что с 09.09.2026 моя ставка по вкладу меняется с 13.5 на 12%. Позвонила в банк. 1. Сотрудники горячей линии лгут. Некий Карен (звонок в 09.01) убедил меня, что ставки не меняются в течение срока, что вы, что вы. Игнорируйте смс, сказал мне Карен. Я давно знаю ВТБ и все-таки пошла нагуглила про услугу ЗП Лайт, которая неведомым образом подключается сама и обманывает пользователей банка. Поискала в приложении, ну нет такой услуги, не нашла. Звоню снова (09.10). И что? 2. Правильно, она у меня подключена. При этом подключить ее можно при визите в офис или в приложении самой. В офисе я не была год или больше. Сама не подключала однозначно. Сотрудница банка сказала, что ну наверное вы при открытии вклада ее выбрали. Плевать на потерянное время и эти проценты. Закрываю все и забираю деньги. Не понимаю, чем это отличается от мошенничества. Надеюсь, кто-то прочитает и будет внимательнее с ВТБ.

Проблему со списанием кредита длиной в несколько месяцев банк просто не решает( В январе кредит из Почта банка перешел в ВТБ. С этого момента НИ ОДИН платеж не списан вовремя. Зато была попытка банка в январе выставить две даты ЕП. А дальше из месяца в месяц один и тот же сценарий - я вношу деньги на счет, банк присылает сообщение, что платеж будет списан и на следующий день после даты платежа информирует о том, что платеж просрочен. А ДЕНЬГИ В ЭТО ВРЕМЯ ЛЕЖАТ НА СЧЕТЕ! Дальше сотрудники чата/гл составляют обращение, платеж в течение нескольких дней списывают. Но! Не забывают трепать нервы сообщениями о просроченном платеже. Только почему-то не обозначают, что проблема существует по вине банка. В данный момент сотрудники чата уже два дня пишут, что платеж не списан по причине технического сбоя. Вопрос к банку - вы издеваетесь, у вас ежемесячно конкретно по моему кредиту техсбой, серьезно????? Эти же сотрудники чата отказались мне информацию о сроках и ответственных по решению проблемы. Повторю вопрос здесь - кто, когда и как сообщит, что проблема решена? Где я могу отслеживать статус решения проблемы? Почему на ГЛ (голос и чат) работаю сотрудники, которые не могут решать проблемы клиента оперативно и не знают ответы на элементарные вопросы? Не рекомендую банк ВТБ.