Кредитные карты MasterCard от Банка ПСБ в Благовещенске

Многолетнее сотрудничество закончилось из-за отказа вернуть комиссию. Банк потерял клиента.

Почти 20 лет я являюсь клиентом Промсвязьбанка, но одна нелепая ситуация заставила меня полностью пересмотреть отношение к этому банку. Снимая наличные в банкомате, я случайно вставил кредитную карту вместо дебетовой. На экране банкомата не было никакого предупреждения о том, что деньги снимаются с кредитного счета и за это будет начислена комиссия. Ошибку я обнаружил в тот же день. Сразу позвонил на горячую линию, чтобы узнать, как отменить комиссию. Оператор ответила, что необходимо сразу вернуть всю снятую сумму вместе с комиссией, и составила заявление в банк на возврат комиссии. Мне сказали, что срок рассмотрения — 15 рабочих дней. По истечении этого срока я получил отказ. Аргументация банка: «снятие денег с кредитной карты облагается комиссией». Я инвалид 2 группы, и сумма почти 7000 рублей для меня существенна. Фактически банк не понес никаких убытков: вся сумма и комиссия были возвращены на кредитную карту спустя не более 3 часов. Банк проявил странную принципиальность к постоянному многолетнему клиенту. Остался очень неприятный осадок. Продолжать сотрудничество с этой организацией больше нет никакого желания. Я закрыл все карты и перевел зарплату и пенсию в другой банк.

Читать полностью

Банк ужасный

Это не банк а какой то кошмар,муж завел карту этого банка для того чтобы не было большой комиссии за перевод, перевод получил, деньги снял,банк за это тут же заблокировал карту , после обращения, в банке отказали в восстановлении карты,ужас в первый раз с таким банком сталкиваюсь , неадекватно себя повели за то что мы просто забрали СВОЁ!!!!

Читать полностью

Не выдали кредитку без оформления страховки!

Я являюсь клиентом банка с 2021 года, добросовестно и своевременно вношу платежи по ипотеке, иногда пользуюсь вкладами. Получила в приложении ПСБ предложение оформить кредитку и решила им воспользоваться. Получила одобрение на 80т.р. с условием посещения банка для подтверждения дохода. Приехала в первый раз 20.06.2026 в офис в г. Челябинск, пр-кт Ленина 81. В городе была объявлена беспилотная опасность и почему то легла сеть у банка. Документы для подтверждения дохода я предоставила. Специалист их загрузила для выпуска кредитки. Но из-за проблем со стороны банка кредитку мне не выдали. Потрачено полтора часа моего времени. И час времени специалиста Шульгина В.С. Приехала во второй раз 18.07.2026 в офис в г. Челябинск, пр-кт Ленина 81. Документы для подтверждения дохода предоставила повторно. Но "закончились" кредитные карты без страховки! Это мне сообщила специалист Зайцева Е.Д., предварительно посовещавшись со вторым специалистом, работавшим в тот день в офисе. Потрачено полтора часа моего времени. Т.е. банк нарушает законодательство РФ, в котором четко указано, что оформление 1 продукта/услуги не может быть поставлено в зависимость к оформлению другого продукта/услуги. Сегодня (03.08.2026) мне звонят из банка с номера +79636273811 в 12:24 екб и спрашивают почему я не хочу получить кредитку? А я хочу её получить. Мне не дают этого сделать. И как то уж дорого по времени мне обходятся эти попытки (3 часа!!!). Оператор в чате помочь не может (естественно). Онлайн цифровой карту мне не дают. Отвратительная работа банка по данному продукту! При том что я добросовестно выполняю обязательства перед банком по ипотеке, имею высокий кредитный рейтинг, а лимит по карте всего 80 000 руб.

Читать полностью

Невыполнение условий программы лояльности

Непорядочный банк. В рекламе кредитной карты обещано при соблюдении условий вознаграждение 1000 р. Условия выполнены. Вознаграждение не выплачено. Служба поддержки клиентов работает отвратительно. На оставленную претензию в течение обещанных 5 дней никакой обратной связи. Не связывайтесь с ПСБ.

Читать полностью