Кредиты НОВИКОМБАНКА

Сергей 3 часа просидел в очереди в отделении

08.08.2025 г попытался воспользоваться услугами банка в отделении по адресу г. Москва, ул. Профсоюзная, д.78, стр.1, помещ. 1А. Зашёл в отделение банка в 13:05. В банке отсутствует электронная очередь, по старинке заходящие люди выкрикивают крайнего в очереди (привет, Ростех - самая высокотехнологичная компания в РФ, которой принадлежит данный банк). ПРОСИДЕЛ В ОЧЕРЕДИ 3 ЧАСА. Обслуживание физ. лиц производится одним (!!!) человеком со скоростью примерно 2 человека в час. Имя "высокопроизводительного" сотрудника Шпагина Виктория, которая уже в 15:15 каждому входящему новому потенциальному клиенту с порога заявляет, что отделение работает до 16.00 и что она не собирается задерживаться ни минутой позже. Кто-то оставался в надежде на чудо, кто-то на такое "приятное" приветствие клиентов разворачивался и уходил. Я даже подумать не мог, что за 3 часа специалист банка не сможет обслужить 7 клиентов!!! Во время обслуживания клиентов Виктория Шпагина успевала хамовато комментировать недовольство затянувшегося обслуживания со стороны клиентов в очереди, отвешивая клиентам из очереди фразы: "Я здесь одна", "Просьба воздержаться от комментариев" и т.д. Примерно за 20 мин до закрытия офиса, когда я уже был следующим на прием к этому прекрасному специалисту, госпожа Шпагина начала "выдергивать" из очереди клиентов, которые пришли в отделение сильно позднее меня и параллельно их обслуживать, не закончив работу с текущим клиентом. Аккурат к 15.55, когда подошла моя очередь обслуживания Виктория Шпагина на весь зал выкрикнула, что меня обслуживать она не собирается, т.к. ее рабочий день подходит к концу. Никакие аргументы о том, что я провел 3 часа в ожидании очереди и что она параллельно тратила свое время на обслуживание других клиентов, обратившихся позднее, не оказали никакого воздействия на единственного сотрудника в банке. Очень жаль, что у банка напрочь отсутствует понимание клиентоориентированности и заинтересованности в новых клиентах. Потратив половину своего рабочего дня так и не удалось стать клиентом банка. Категорически не рекомендую обращаться в данное отделение банка.

Читать полностью

Евгений 40 дней не может провести платеж в Новикомбанке

С четвёртого октября пытаюсь оплатить обучение ребёнка в вузе. Счёт получателя – в Федеральном казначействе. Предыдущий раз платила по тем же реквизитам и также через мобильное приложение, и платёж дошёл успешно. А теперь что-то пошло не так: система сообщает об ошибке и предлагает ввести в графу «Назначение платежа» дополнительные реквизиты как для платежа через ГИС-ЖКХ. В тот же день написал в чат приложения. Сотрудник Новикомбанка сообщил, что информация принята в работу, и пообещал сообщить, когда проблема будет решена. Через несколько дней ещё раз попытался провести платёж, но с тем же результатом. Консультант в чате отреагировал так же, как и четвёртого числа. После этого что я только не делал: и повторял успешный январский платёж, и формировал платёжку заново, скринил ошибки, отправлял сообщения в чат. Через сорок дней после первой попытки ещё раз попытался повторить платёж, но ничего не изменилось. Очевидно, что проблема есть, банк её не решает, что создаёт значительные трудности для клиентов. Я, конечно, заплачу с карты другого банка, но вы уже что-нибудь сделайте.

Читать полностью