Светлана перешла на обслуживание в Далена Банк

Доброго времени суток! Со мной произошла неприятная ситуация. Обратившись в отделение банка в п. Правдинском для получения услуги, столкнулся с хамским поведением работника банка. Ничего плохого не могу сказать о сотрудниках зала, которые подготавливают документы, они всегда милы и тактичны. Но под это описание не подходит работник, который обслуживает кассу номер один. Хорошо, что этот человек находится за стеклом, в противном случае, бумаги летели бы мне в лицо. Часто перенаправляет на другую кассу, где получается большая очередь. Клиенты, которые посещают это отделение не в первый раз, не имеют особого желания обслуживаться в кассе №1, проще уже в очереди постоять, чем тратить свои нервы. Начальство не предпринимает кардинальных мер для предотвращения неудобств. Получается, что один сотрудник портит впечатление обо всём банке.

Здравствуйте! Меня приятно удивил офис Далена Банка на Таганке. Случилось так, что мне потребовалось срочно поменять достаточно крупную сумму в валюте. Поискав наиболее привлекательный курс, наткнулась на этот банк. Чтобы точно обменять деньги, я позвонила и зарезервировала конкретную сумму. Из-за непредвиденных обстоятельств, к назначенному времени я не успела и решила позвонить в банк, предупредив об опоздании. Они любезно согласились подождать меня. По прибытию в банк на часах было уже 17:58. Уточню, что банк работает до 18:00, но это не помешало сотрудникам банка помочь мне с обменом. Несмотря на изменение курса не в лучшую сторону, обменять получилось по тому курсу, при котором я бронировала услугу. После успешного обмена, меня угостили чашечкой кофе. У меня остались приятные впечатления об этом банке.