Никогда не берите в этом банке кредит. Я взял 450 тыс. Через неделю внёс 100 тыс. на досрочное погашение, но увидел, что сумма ежемесячного платежа почти никак не изменилась, уточнил в чате. На что получил ответ, что все деньги будут списаны в счёт каких-то скрытых платежей. 100 тысяч просто им подарить! Тогда я захотел за счёт этих денег уменьшить срок кредита, но их специалисты написали мне, что он также не уменьшится, из-за комиссий не известно за что. Единственное решение – погасить всё сразу, как в кредитной карте.
В конце 2018 года получил в Совкомбанке карту «Халва». Так как мне была нужна не кредитная, а дебетовая карта, менеджер установила лимит 0,10 рубля и режим использования «Собственные средства». Вплоть до начала этой недели никаких эксцессов не было.
В начале года стал участником акции «Любимая покупка». По её условиям, в течение шести периодов нужно совершать покупки у партнёров банка, в каждый – более чем на 10 тысяч рублей. При успешном выполнении условий банк выдаёт промокод на кешбэк. Посчитал, что время пришло, и постучал в чат. Три оператора заявили, что я выполнил условия «Любимой покупки» только за пять периодов.
Стали разбираться. Спорным оказался самый первый период – с 26 января по 25 февраля. Если верить приложению, я потратил 11 тысяч рублей. Один оператор сказал, что на самом деле только 8,9 тысячи рублей, другой ограничился фразой, что я не выполнил условия, третий это замечание игнорировал. Потрясающе!
16 августа в мобильном приложении увидел, что кредитный лимит по карте «Халва» составляет 45 тысяч рублей, режим использования установлен на кредитных средствах. Опять обратился в чат и подчеркнул, что согласия на увеличение лимита не давал, как и на изменение режима использования. Оператор напомнил, что банк имеет право пересматривать размер лимита в любой момент, и моё мнение его не интересует. Разъяснений относительно того, кто дал банку право менять режим использования, не последовало. После этого невразумительного общения получил СМС-сообщение об изменении кредитного лимита. Во-первых, почему постфактум? Во-вторых, где подробности?
Прошу вернуть всё, как было, и больше ничего не менять!
16 сентября купила в салоне автомобиль в кредит с первоначальным взносом: 400 тысяч рублей заплатила сама, на 560 тысяч рублей оформила ссуду. Срок – 36 месяцев, ставка – 15,6% годовых, ежемесячный платёж – 8,6 тысячи рублей, остаточный платёж – 508 тысяч рублей. Переплата – порядка 300 тысяч рублей.
14 октября внесла через кассу банка 450 тысяч рублей в счёт частичного-досрочного погашения кредита. При этом специалист не уточнил, хочу ли я сократить срок кредитования или уменьшить размер платежей. Позже выяснилось, что теперь я должна внести в ноябре 116 тысяч рублей и закрыть кредит. Меня это не устраивает! Да и в договоре такой исход не описан. Оператор чата в мобильном приложении объяснил, что такой способ погашения я выбрала сама, делая заявку на частичное досрочное погашение в интернет-банке. Это не так! Я через кассу деньги вносила.
Создала жалобу. Срок её рассмотрения – десять дней. В случае отказа удовлетворить мою претензию, найму юриста и напишу жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк, а после – подам исковое заявление в суд. Кроме того, сообщу ФАС о том, что банк штрафует клиента за досрочное погашение кредита в первые три месяца и взыскивает с клиента субсидию, выделенную банку из госбюджета.
Никогда не берите в этом банке кредит. Я взял 450 тыс. Через неделю внёс 100 тыс. на досрочное погашение, но увидел, что сумма ежемесячного платежа почти никак не изменилась, уточнил в чате. На что получил ответ, что все деньги будут списаны в счёт каких-то скрытых платежей. 100 тысяч просто им подарить! Тогда я захотел за счёт этих денег уменьшить срок кредита, но их специалисты написали мне, что он также не уменьшится, из-за комиссий не известно за что. Единственное решение – погасить всё сразу, как в кредитной карте.
В конце 2018 года получил в Совкомбанке карту «Халва». Так как мне была нужна не кредитная, а дебетовая карта, менеджер установила лимит 0,10 рубля и режим использования «Собственные средства». Вплоть до начала этой недели никаких эксцессов не было.
В начале года стал участником акции «Любимая покупка». По её условиям, в течение шести периодов нужно совершать покупки у партнёров банка, в каждый – более чем на 10 тысяч рублей. При успешном выполнении условий банк выдаёт промокод на кешбэк. Посчитал, что время пришло, и постучал в чат. Три оператора заявили, что я выполнил условия «Любимой покупки» только за пять периодов.
Стали разбираться. Спорным оказался самый первый период – с 26 января по 25 февраля. Если верить приложению, я потратил 11 тысяч рублей. Один оператор сказал, что на самом деле только 8,9 тысячи рублей, другой ограничился фразой, что я не выполнил условия, третий это замечание игнорировал. Потрясающе!
16 августа в мобильном приложении увидел, что кредитный лимит по карте «Халва» составляет 45 тысяч рублей, режим использования установлен на кредитных средствах. Опять обратился в чат и подчеркнул, что согласия на увеличение лимита не давал, как и на изменение режима использования. Оператор напомнил, что банк имеет право пересматривать размер лимита в любой момент, и моё мнение его не интересует. Разъяснений относительно того, кто дал банку право менять режим использования, не последовало. После этого невразумительного общения получил СМС-сообщение об изменении кредитного лимита. Во-первых, почему постфактум? Во-вторых, где подробности?
Прошу вернуть всё, как было, и больше ничего не менять!