Адреса и телефоны финансовых организаций по

всей России

Вернули комиссию моментально за подписку

Оформляла несколько месяцев назад подписку Альфа-Смарт, пробную и бесплатно, попользовалась, поняла, что нет в ней потребности за ту цену, сколько просят. Отказалась продлевать (отключала продление). В итоге в сентябре увидела через день после списания, что она снова продлилась, оставила обращение на возврат, т.к. не пользовалась еще услугой и не собиралась продлевать, указала, что уже ранее продление я отключала. Банк без вопросов в течение 5 мин вернул комиссию и отключил продление сам. За что я люблю этот банк и не ухожу из него, это клиентоориентированность и готовность идти на встречу, а не только зарабатывать на клиентах. Минус тоже есть, но отзыв не про это, оценку снижать не стану: категории кэшбэка в лк стали выпадать вообще не востребованные и непопулярные, подумываю все-таки оставить часть продуктов в альфе, а оборот по дебетовке все-таки делать в других банках, но может еще в следующем месяце мне повезет и дадут норм выбор:)

Читать полностью

Банк обманывает на проценты по вкладу. Неведомая услуга ЗП Лайт.

Сегодня, 08.09.2026 получила смс от банка, что с 09.09.2026 моя ставка по вкладу меняется с 13.5 на 12%. Позвонила в банк. 1. Сотрудники горячей линии лгут. Некий Карен (звонок в 09.01) убедил меня, что ставки не меняются в течение срока, что вы, что вы. Игнорируйте смс, сказал мне Карен. Я давно знаю ВТБ и все-таки пошла нагуглила про услугу ЗП Лайт, которая неведомым образом подключается сама и обманывает пользователей банка. Поискала в приложении, ну нет такой услуги, не нашла. Звоню снова (09.10). И что? 2. Правильно, она у меня подключена. При этом подключить ее можно при визите в офис или в приложении самой. В офисе я не была год или больше. Сама не подключала однозначно. Сотрудница банка сказала, что ну наверное вы при открытии вклада ее выбрали. Плевать на потерянное время и эти проценты. Закрываю все и забираю деньги. Не понимаю, чем это отличается от мошенничества. Надеюсь, кто-то прочитает и будет внимательнее с ВТБ.

Читать полностью

все пока хорошо

С банком сотрудничаю более двух лет. Все вопросы решаются максимально комфортно и быстро, дистанционно. Очень понятное и функциональное приложение банка. Как минимум у вкладчиков Премимум не возникает никаких проблем. Надеюсь это навсегда, так как многих членов семьи переманил в этот банк :-)

Читать полностью

Карта Юнион-Пей выручает при заказах из-за рубежа

Давно хотела оформить карту, с которой можно платить на иностранных сайтах без посредников. Банк оказался одним из немногих банков, где реально выпускают дебетовую Юнион-Пей. Оформляла в отделении в Иркутске, менеджер объяснил все условия детально: кешбек только на рублевые операции, обслуживание платное. За несколько месяцев использования ни одной проблемы с оплатой не возникло. Карта работает стабильно при онлайн-заказах.

Читать полностью

Как банк НЕ решает проблемы клиента

Проблему со списанием кредита длиной в несколько месяцев банк просто не решает( В январе кредит из Почта банка перешел в ВТБ. С этого момента НИ ОДИН платеж не списан вовремя. Зато была попытка банка в январе выставить две даты ЕП. А дальше из месяца в месяц один и тот же сценарий - я вношу деньги на счет, банк присылает сообщение, что платеж будет списан и на следующий день после даты платежа информирует о том, что платеж просрочен. А ДЕНЬГИ В ЭТО ВРЕМЯ ЛЕЖАТ НА СЧЕТЕ! Дальше сотрудники чата/гл составляют обращение, платеж в течение нескольких дней списывают. Но! Не забывают трепать нервы сообщениями о просроченном платеже. Только почему-то не обозначают, что проблема существует по вине банка. В данный момент сотрудники чата уже два дня пишут, что платеж не списан по причине технического сбоя. Вопрос к банку - вы издеваетесь, у вас ежемесячно конкретно по моему кредиту техсбой, серьезно????? Эти же сотрудники чата отказались мне информацию о сроках и ответственных по решению проблемы. Повторю вопрос здесь - кто, когда и как сообщит, что проблема решена? Где я могу отслеживать статус решения проблемы? Почему на ГЛ (голос и чат) работаю сотрудники, которые не могут решать проблемы клиента оперативно и не знают ответы на элементарные вопросы? Не рекомендую банк ВТБ.

Читать полностью

«Полтора месяца «мы решим» — а обещанного кэшбэка так и нет. Банк потерял доверие»

Я пенсионер, у меня инвалидность, и для меня 1000 рублей — это не мелочь, а реальная поддержка, на которую я искренне рассчитывал. В начале июля я оформлял дебетовую карту, и сотрудник поддержки по телефону чётко сказал: «Вы участвуете в акции, кэшбэк 1000 рублей придёт в конце месяца». Условия были простыми: потратить больше 1000 рублей. Я всё сделал, как сказали. Доверился словам сотрудника. Когда июль закончился, выплаты не было. С конца июля и до середины августа я много раз звонил в поддержку. И каждый разговор был как под копирку: «Мы разберёмся», «Решим в ближайшее время», «Сроки переносятся». Операторы, такое ощущение, сами ничего не знают: отвечают заученными фразами, не могут дать никакой конкретики, не видят данных, не понимают, что делать. Создаётся впечатление, что их берут без опыта и толком не учат — они только и умеют, что бесконечно обещать «мы решим». Уже полтора месяца я слышу эти обещания. Полтора месяца банк «решает» вопрос, а я так и не увидел своих денег. За это время можно было сто раз всё проверить, но вместо решения — одни отговорки. Для меня как для пенсионера это особенно обидно: я поверил банку, выполнил все условия, а в ответ — пустое затягивание времени. Прошу банк публично разобраться в ситуации: подтвердить моё участие в акции и начислить обещанный кэшбэк. И, пожалуйста, научите сотрудников не просто говорить «мы решим», а реально помогать людям и давать понятные ответы. Тем, кто будет читать отзыв: будьте осторожны. Если по телефону обещают бонусы — обязательно просите зафиксировать условия в чате или письмом. Иначе рискуете оказаться на моём месте: сделаете всё, как сказали, а потом будете полтора месяца слушать одни и те же обещания.

Читать полностью

Полезный курс по финансовой грамотности, хотя материалы пришли не сразу

Продукт: Обучение\ Курс "Управление личным бюджетом и инвестициями" В конце июля 2026 года решил подтянуть знания по инвестициям и прошел обучающий курс от Совкомбанка. Материал составлен грамотно : без лишней теории, все с наглядными примерами по расчетам доходности вкладов, облигации и правильному распределению подушки безопасности. Возникла только одна одна небольшая заминка 29 июля после успешного прохождения итогового модуля мне на почту не пришла электронная памятка с дополнительными материалами и чек-листом. В тот же день обратился в чат поддержки платформы. Специалист Ирина подключилась примерно через 10 минут, проверила статус прохождения курса и вручную отправила нужный архив с материалами, извинившись за технический сбой при отправке писем. Сам курс могу рекомендовать, а благодаря быстрой помощи поддержки впечатление осталось положительным. Плюсы: Доступная подачасложного материала, практические примеры, отзывчивая поддержка. Минусы: Небольшой сбой в автоматической рассылке материалов после завершения курса.

Читать полностью

Плохие условия продуктов для физических лиц

Соблазнившись на выгодные условия продуктов, потом спешно закрываю. Уже 5 раз так было. Девчонки-операторы даже не знают условия продуктов. А недавно столкулся с проблемами досрочного закрытия - заблокировали. Позвонив задали странный вопрос для верификации - назовите три последние расходные операции по карте, которые по факту были 2 недели назад, я просто перешел на карту другого банка, там условия выгодней. Сам то звонивший помнит какие ежедневные покупки были 2 недели назад ? Видимо в отделе кадров не проверяют способности кандидатов.

Читать полностью

Будьте готовы в любой момент увидеть минус на балансе и попасть в долговую кабалу

Хочу поделиться опытом взаимодействия с Альфа-Банком, который наглядно демонстрирует их отношение к клиентам. Я клиент этого банка с 2010 года, у меня есть дебетовая и кредитная карты. За эти 16 лет я ни разу не допустила ни одной просрочки, всегда вовремя вносила платежи по кредитной карте и оплачивала обслуживание. 14.08.2026 мою карту внезапно заблокировали без предупреждения. Причина — долг перед другим банком (полгода была без работы: уволили по сокращению, стояла на бирже труда, но предложений не было либо следовал отказ). Так моя идеальная история именно внутри «Альфы», где они зарабатывали на мне, была мгновенно обесценена одним сигналом от бюро кредитных историй. Самое циничное в этой ситуации — тайминг. Мой льготный период заканчивается 02.10.2026. Лишив меня доступа к кредитному лимиту за полтора месяца до даты платежа, банк сам лишил меня возможности закрыть долг без процентов. Теперь из-за их блокировки я гарантированно улетаю в платную просрочку либо перед самим Альфа-Банком, либо перед другим банком, где у меня есть кредит. Они фактически создали условия для моего попадания в долговую яму на ровном месте, так как весь свой следующий аванс я буду вынуждена потратить на закрытие долга перед Альфа-Банком, чтобы не платить конские проценты. При этом долг в другом банке погасить не будет возможности, и там опять возникнет просрочка, на которую они сетуют. На мои официальные письма с просьбой зафиксировать сумму долга или дать рассрочку, чтобы избежать штрафов, никто не ответил официальным документом. Только шаблонная отписка в чате. Ни ссылок на договор, ни диалога — просто отказ. Стратегия банка направлена исключительно на привлечение новых клиентов через маркетинговые акции. Существующие же клиенты воспринимаются лишь как ресурс. Если вы рассчитываете на человеческое отношение, «Альфа-Банк» вас разочарует.

Читать полностью

Премиум/ не премиум… Прост проверил

После продажи бизнеса часть денег какое-то время лежала на счетах, плюс расходы по карте выросли. Мне предложили Alfa Only и я специально не соглашался сразу. Сел с менеджером и попросил показать, что будет именно при моих цифрах. У прем карты заявлен кешбэк до 7% рублями. Повышенные ставки по счетам и вкладам. Я две недели пользовался и записывал, что реально пригодилось. Сделал такой блокнотик себе из плюсов/минусов. Конечно большая часть привилегий лично мне не нужна, но вот повышенный кешбэк и персональный менеджер, вот в этом вижу смысл

Читать полностью