Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

От знакомых перед поездкой узнал про "волшебную" карту, которая работает заграницей. Я собирался ехать в Китай 4 августа, зашёл на сайт Россельхозбанка, 16 июля оставил заявку на выпуск моментальной карты.На следующий день обратился в офис банка по адресу Воронеж, Красноармейский переулок, 7А, меня встретили отзывчивые сотрудники. Сам офис был чистый, удобный, современный. Немного подождав, меня вызвали для оформления карты, рассказали условия карты, предложили сразу установить приложение, помогли зайти в личный кабинет, объяснили как пользоваться. Спустя недолгое время карта была мною получена. Поездка в Китай удалась, карта проявила себя очень хорошо. Из минусов могу отметить, что в РФ эта платёжная система плохо работает, ну и даже в разрешённых странах оплата может проходить не всегда, но это проблема уже не банка а самой платёжной системы. Вообщем если пользоваться картой с умом, то она может стать очень удобным спутником при путешествиях, могу смело рекомендовать данную карту для поездок!

Я не уклоняюсь от долга. Попал в тяжёлую ситуацию с уважительными причинами, которые неоднократно подтверждал документально. Физически не могу вносить прежнюю сумму платежа. Обратился в Совкомбанк с просьбой об уменьшении платежа. Получил шесть отказов подряд. После каждого моего отзыва банк составляет обращение — и снова отказывает, заявляя, что это я «не хочу договариваться». Это неправда: я готов платить, просто не в прежнем объёме. Банк переворачивает ситуацию с ног на голову и имитирует работу с клиентом. Я обращался в Банк России и к финансовому уполномоченному — оба ответили, что ничем помочь не могут. К руководству: вам всё равно на репутацию? Вы теряете клиента, который готов платить. Формально вы правы. По-человечески — это позиция бездушной машины. К другим клиентам: пока платите — вы желанный гость. Как только возникают проблемы — вы обуза. Прошу реального диалога, а не очередной отписки.

Пластиковую карту заказала домой, и привезли ее довольно быстро. Во время встречи с представителем нужно было пройти идентификацию: сотрудник сфотографировал паспорт, я подписала документы, и буквально через несколько минут уже все было готово. Сам момент с фотографированием документов мне не очень понравился, все-таки не каждый день хочется передавать паспорт постороннему человеку, хоть и сотруднику банка. Я параноик и интроверт в этом плане, но потом узнала, что идентификацию можно пройти и самостоятельно онлайн, но было уже поздно)) Надо было сразу спросить. Потом еще специально посмотрела тариф и комиссии, потому что не люблю, когда сначала все красиво, а потом внезапно появляются какие-нибудь платные услуги. Заодно зашла в раздел уведомления и отключила платные push и SMS об операциях, которые были включены по умолчанию. Теперь оставила только то, что мне действительно нужно. Кешбек разный, от 300 руб. до 4000 у меня, зависит от трат и категорий, я в целом довольна. СБП тоже работает нормально: и отправляю деньги, и получаю, никаких зависаний или странных ошибок не было. Приложение шустрое, открывается быстро. В общем, без каких-то вау-эффектов, просто нормальный банковский сервис, которым удобно пользоваться каждый день.

Уважаемые клиенты Совкомбанка и лично руководство банка! Пишу этот отзыв в крайней степени отчаяния и возмущения. Я не мошенник и не «уклонист». Я попал в тяжелую жизненную ситуацию по независящим от меня обстоятельствам, из-за которой физически не могу вносить прежнюю сумму ежемесячного платежа. У меня есть уважительные причины, которые я неоднократно документально подтверждал. Я третий месяц обращаюсь в Совкомбанк с просьбой о реструктуризации / уменьшении платежа. И получил пять отказов подряд. Пять раз банк проигнорировал мои доводы. Пять раз мне ответили шаблонным отказом, не желая вникать в суть проблемы. Я уже обращался в Банк России и к финансовому уполномоченному. Оба ответили, что ничем помочь не могут — формально банк ничего не нарушает, отказывая в реструктуризации. То есть получается замкнутый круг: банк отказывает, регулятор разводит руками, а я остаюсь один на один с проблемой, которую объективно не могу решить в прежнем объеме. Именно поэтому я пишу сюда — это последняя возможность достучаться. Обращаюсь к руководству Совкомбанка: вам действительно все равно на репутацию? Вы готовы терять клиентов из-за того, что ваши же сотрудники не желают идти навстречу человеку, который готов платить, но не может платить в прежнем объеме? Формально вы правы — закон на вашей стороне. Но по-человечески это позиция бездушной машины. Обращаюсь к другим клиентам и тем, кто только думает брать здесь кредит: будьте осторожны. Пока вы платите — вы желанный гость. Как только у вас возникают проблемы (болезнь, потеря работы, сокращение дохода) — вы становитесь обузой, которую банк хочет просто выкинуть, не желая слышать никаких «уважительных причин». И даже ЦБ с финуполномоченным вам не помогут — они скажут, что банк вправе отказать. Я не отказываюсь от долга. Я прошу лишь об одном — о диалоге и реальной помощи, а не о пятом издевательском отказе. Если представитель банка читает это — выйдите на связь. Покажите, что Совкомбанк — это не бездушная машина по выколачиванию денег, а организация, способная слышать людей.