Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

20 марта мне позвонил сотрудник банка «Ак Барс» и сообщил о наличии задолженности по кредиту на карте **** **** **** 2222, которую я оформила ещё в 2013 году. Тогда менеджер заявил, что обслуживание бесплатное. За шесть лет никто ни разу не позвонил и не сказал, что есть комиссия за годовое обслуживание. Поехала в отделение на улице Декабристов, дом 1 и попросила показать договор и анкету-заявление, в общем, документы, в которых бы была отображена информация о стоимости обслуживания. Заявление, которое мне предъявили, было оформлено в электронном виде, и на нём не было моей подписи. Контактный номер указан чужой, как и адрес регистрации, более того, в этом заявлении указан другой номер карты (**** **** **** 3854). Получается, что менеджеры «Ак Барса» незаконно использовали мои персональные данные и оформили на меня какую-то ещё карту, о которой я и знать не знала. Отправила обращение в банк, сейчас готовлю жалобы в Центробанк, прокуратуру и Роскомнадзор.

На сайте банка оставил заявку на выпуск кредитной карты Еmotion. Позвонил сотрудник банка «Ак Барс», сверил анкетные данные и сказал, что карту смогу забрать в отделении, предъявив паспорт и справку 2-НДФЛ. Оператор сказал, что подойдёт выписка с зарплатной карты. Я работаю вахтовым методом, офис работодателя, где можно получить справку 2-НДФЛ, находится почти в 800 километрах, поэтому в ВТБ получил выписку с зарплатного счёта за полгода и поехал в новосибирское отделение «Ак Барса» на улице Димитрова, дом 7. Специалист в отделении забраковал выписку и потребовал справку 2-НДФЛ, и без неё никто карту мне не выдаст. Пожалуйста, объясните, кто прав: оператор, который сказал про выписку с зарплатного счёта, или специалист отделения, который её забраковал? Если бы про справку сказали ещё по телефону, то я бы от карты отказался, так как ехать за 800 километров не собираюсь.

При пополнении с QIWI-кошелька карты Ак Барса списалась комиссия в сумме 450 рублей. Я с таким столкнулся впервые, позвонил на «горячую линию», где оператор сообщил, что действительно комиссия была снята за пополнение кредитной карты. Это новый прикол? Где это видано, чтобы за внесение личных средств для погашения задолженности ещё и брали комиссию? Нет, ну я понимаю, при переводе плачу комиссию платёжной системе QIWI, а ваш банк тут причём? Чем это зачисление отличается от других способов пополнения? Мне интересно, согласно какому пункту договора были списаны деньги? Я такого не нашёл! Если это ошибка – верните, надеюсь больше такое не повторится, хотя тогда непонятно, почему мне об этом не сообщил оператор «горячей линии».