Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

18 ноября 2018 года заключила с Локо-Банком договор потребительского кредитования. Согласно ему я должна обеспечить предварительное размещение средств на текущем счёте, застраховать предмет залога на срок не менее года с обязательной пролонгацией в течение всего срока кредитования. Информацию о пролонгации страховки я должна представлять в банк за три дня до окончания срока действия предыдущего полиса КАСКО. К девятому ноября пополнила счёт на сумму в размере ежемесячного платежа. 17 ноября, за день до обязательного платежа, получила SMS-сообщение с информацией о начислении штрафа за непредставление информации о полисе КАСКО. В тот же день обратилась в чат в личном кабинете с просьбой разобраться в ситуации, так как копию полиса с квитанцией об оплате отправила в банк ещё 21 октября. Отправляла на электронную почту сотрудника банка и письмом Почтой России в офис в Краснодаре на улице Красной. Несмотря на отправку обращения банк списал штраф с текущего счёта. 18 ноября оператор сообщил, что отправил в смежное подразделение запрос на отмену штрафа. 19 ноября банк сообщил о том, что оштрафовал меня на 2 305 рублей 70 копеек за нарушение условий предварительного размещения средств на счёте. Я ещё раз связалась с банком, объяснила ситуацию и обратила внимание на то, что если бы не тот штраф, мне бы хватило денег на ежемесячный платёж. 20 ноября оператор в личном кабинете сообщил, что штраф за отсутствие информации о полисе КАСКО был начислен в соответствии с условием кредитного договора. Если я оперативно погашу всю задолженность, то банк отменит второй штраф. После этого я трижды общалась с операторами «горячей линии», один из которых заявил, что срок действия моей страховки истёк ещё 17 октября. Однако это не соответствует действительности: полис действовал с 18.11.2019 по 17.11.2020 года, новый – с 18.11.2020 по 17.11.2021 года. Квитанцию я отправила 21 октября, то есть почти за месяц до начала действия нового договора, так что условия кредитного договора выполнила. Отправила претензию с несогласием начисления штрафов на электронную почту банка. Жду ответ. Неправомерное списание первого штрафа привело к появлению второго. Ни тот, ни другой не являются обоснованными. Требую разобраться в ситуации, аннулировать оба штрафа и привести данные своей базы в порядок.

Брал машину в кредит, не смог выплатить. Приехал представитель и забрал машину (Максим). Сказал, что всё оформит и я ничего не должен. Потом пошли штрафы с ГАИ. Они её продали втихаря, а на меня повесили всю сумму, деньги с продажи по карманам распихали!Короче сделали всё как надо в свою пользу. Думайте сами.

27-28 сентября двумя траншами пополнила карту на сумму, достаточную для совершения регулярного платежа по автокредиту (очередной платёж – 6 ноября). Тогда же принесла в отделение продлённый полис КАСКО. 17 октября получила СМС-уведомление о том, что у меня просрочка. И ещё штраф в размере 5 000 рублей за не продление страховки. Так как я была крайне занята – находилась в роддоме, сразу поехать в отделение не смогла. Оператор горячей линии запросила кодовое слово для идентификации. У меня его нет! Отправила она меня для разбирательства в отделение. 19-го числа поехала с новорождённым малышом в офис. Смогла выяснить только то, что банк списал сумму штрафа и неустойку, а ежемесячный платёж так и не списал. По телефону мне снова никаких консультаций не дают, хотя кодовым словом обзавелась. Вкупе с требованием «предварительного размещения средств» (то есть я должна деньги вносить на счёт за 10 дней до даты платежа) нахожу политику банка противоречащей закону и готовлю обращение в ЦБ и суд.