Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Вчера были в отделении на подписании ипотечного договора. Бумаг много, и если просто листать - легко утонешь, но нам очень повезло с менеджером. Прямо по пунктам шли: что это за документ, зачем он нужен, где важные моменты. Никакого, что подписывайте здесь не глядя, на доверии, а именно объяснение. Отдельно разобрали, что такое аккредитив - до этого слово слышал, но не понимал, как это работает на практике. Так же меня интересовал момент, когда деньги уйдут застройщику. Отдельно помогли с электронной подписью - установили вместе со мной приложение, прошли идентификацию, показали, куда нажимать.

Настал тот момент, когда мы с женой поняли, что готовы оформить ипотеку, выбрали Абсолют банк, потому что оба тут давно держим все финансы. Менеджер нам рассказал о всех преимуществах брали семейную ипотеку, обо всех нюансах и возможностях, сделал так, что нам даже спросить ничего не оставалось.

​Банк своевольно поднял ставку на 4%. Причина — не увидели оплату за страховку, после того, как я ушел от супер дорогой страховки Абсолют банка в Ингосстрах. Разница в 20 000 р!! Уведомлений на почту не было, уведомлений в мобильном приложении не было. Теперь минимум один период сильно переплачу.

У этого банка в Спб абсолютно отсутствует понятие клиентского сервиса. Мне приходит смс, что я могу подписать закладную в любом отделении банка. Хорошо, что я все таки решила уточнить детали по телефону. Оказывается, я обязана приехать в отделение на Дивенской. Вот если бы я проживала в Москве, тогда пожалуйста, все для клиента. Приходи куда хочешь. А вот в Спб всем наплевать, иди куда сказали. На мое волне логичное предложение передать закладную в отделение, которое мне подходит, получила отказ. Ведь только один специалист на весь Спб, сможет провести такую важную операцию, а именно, посмотреть как я поставлю роспись на бумаге. И да, еще и время надо согласовать заранее, чтобы этому самому специалисту было удобно. Я ведь, в отличии от этого сотрудника, всего лишь клиент и должна подстраиваться под него. А не он под меня. Так что "суперская клиентоориентированность"! Видимо сотрудничать с этим банком можно только в Мск. Больше никогда не буду связываться с их услугами.