Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

31 октября 2018 оформила договор потребительского кредитования № 8721Н792KDN100773122 в Росбанке. Обязательным условием получения денег было заключение договора ДМС с компанией «Сосьете Женераль Страхование Жизни». Полис № LU-8721-005404-1 оплатила в тот же день (стоимость 240 евро). 14 ноября 2019 года в офисе Росбанка в Балашихе в микрорайоне Железнодорожный, на Саввинском шоссе, дом 10 написала заявление об отказе от пролонгации договора страхования. 20 ноября пополнила кредитный счёт на сумму ежемесячного платежа, и часть денег была списана в счёт уплаты премии за страховку, из-за чего денег на платёж не хватило, и образовалась задолженность по кредиту. Уже несколько дней специалисты Росбанка звонят мне и пишут с требованием погасить задолженность. Прошу руководство страховой компании в кратчайшие сроки дать ответ на вопрос, на каком основании были списаны деньги, если от страховки я отказалась? По вашей вине у меня появилась просрочка, закройте её как можно быстрее!

Некоторое время назад брала в «Русфинанс» кредит. Погасила досрочно, всё хорошо. В конце 2016 года покупала авто, немного не хватало – взяла автокредит. При этом при обращении о страховании жизни никто не сказал ни слова. Зато потом, когда оформляла машину в кредит, включили и страхование жизни, и потерю ключей, и смс-информирование. Страховка на три года потянула на 60 000 рублей. Через неделю полностью погасила кредит, попыталась вернуть деньги за полис. Не тут-то было. Операторы «горячей линии» ничего не знают, отфутболивают друг к другу. Хочу идти в прокуратуру и подавать на компанию в суд, всё равно время есть.

07.08.2016 года оформила кредит на сумму 41 850 рублей, где 5 859 рублей – стоимость страховки, о включении которой меня не известили. При подписании кредитного договора я читала договор, где о страховке ни слова. Заявление о страховании в ООО «Сосьете Женераль» было подписано в общей кипе бумаг, вместе с приложениями к договору, а не отдельно, как это должно быть, с пояснениями и предупреждением. Когда я увидела сумму кредита, то поинтересовалась, почему стоимость товара одна, а сумма кредита выше. Вот тогда мне объяснили, что на сумму повлияла страховка, а если я не согласна, то могу обратиться в головной офис банка «Русфинанс», где мне вернут переплату. Я поверила, но после того как обратилась в банк, меня отправили с заявлением в страховую компанию. 06.09.2016 года я досрочно погасила кредит. 23.09.2016 обратилась в страховую компанию с заявлением о возврате страховой премии, отправив его почтой России с уведомлением. Заявление получили 10.10.2016 года. В конце ноября по электронной почте написала в страховую компанию, выразила своё недовольство их молчанием, на что мне пришёл ответ с отказом в возврате страховой премии согласно п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса Российской Федерации. Выдержка из письма: «Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 3. ст. 958 Гражданского кодекса Российской Федерации при отказе Страхователя (Выгодоприобретателя) от договора страхования, если такой отказ совершён, уплаченная страховая премия не подлежит возврату. На основании вышеизложенных обстоятельств, руководствуясь положениями действующего законодательства, правил страхования и договора страхования, вынуждены отказать Вам в возврате страховой премии. Договор страхования, заключенный с Вами, является действующим. Просим подтвердить Ваше желание расторгнуть договор с учётом вышеизложенной информации. При этом в случае повторного получения заявления о расторжении договора, договор страхования в отношении Вас будет расторгнут с даты получения первоначального заявления о расторжении договора». Я не исключаю свою оплошность при подписании документов, но когда у нас прекратится этот сервис по умолчанию. В письме они пишут, что договор заключен между страховой компанией и банком, а не со мной, при этом указывают на то, что для возврата страховой суммы нужно моё желание расторгнуть договор. Никакого порядка.

Страховку с защитой личных вещей на три года навязали, когда покупала машину. Причём сказали, что выплаты от потери гарантированы. Но только не сообщили, что выплаты за телефон осуществляются при краже. Как только наступил страховой случай, я позвонила и ждала 21 день; не дождавшись (пошёл второй месяц), позвонила снова. И тут меня спросили, почему, если телефон украли, я не обратилась в полицию. Я даже не знала, что это нужно сделать, никто про это ничего не говорил. То же с пропажей ключей – буду менять замки и подозреваю, что компенсации мне не видать, так как страховщик обманывает клиентов в вопросах компенсации. Отправила им письмо – ни ответа, ни какой-то другой реакции нет.