Зоя не может расторгнуть договор

07.08.2016 года оформила кредит на сумму 41 850 рублей, где 5 859 рублей – стоимость страховки, о включении которой меня не известили. При подписании кредитного договора я читала договор, где о страховке ни слова. Заявление о страховании в ООО «Сосьете Женераль» было подписано в общей кипе бумаг, вместе с приложениями к договору, а не отдельно, как это должно быть, с пояснениями и предупреждением. Когда я увидела сумму кредита, то поинтересовалась, почему стоимость товара одна, а сумма кредита выше. Вот тогда мне объяснили, что на сумму повлияла страховка, а если я не согласна, то могу обратиться в головной офис банка «Русфинанс», где мне вернут переплату. Я поверила, но после того как обратилась в банк, меня отправили с заявлением в страховую компанию. 06.09.2016 года я досрочно погасила кредит. 23.09.2016 обратилась в страховую компанию с заявлением о возврате страховой премии, отправив его почтой России с уведомлением. Заявление получили 10.10.2016 года. В конце ноября по электронной почте написала в страховую компанию, выразила своё недовольство их молчанием, на что мне пришёл ответ с отказом в возврате страховой премии согласно п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса Российской Федерации. Выдержка из письма: «Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 3. ст. 958 Гражданского кодекса Российской Федерации при отказе Страхователя (Выгодоприобретателя) от договора страхования, если такой отказ совершён, уплаченная страховая премия не подлежит возврату. На основании вышеизложенных обстоятельств, руководствуясь положениями действующего законодательства, правил страхования и договора страхования, вынуждены отказать Вам в возврате страховой премии. Договор страхования, заключенный с Вами, является действующим. Просим подтвердить Ваше желание расторгнуть договор с учётом вышеизложенной информации. При этом в случае повторного получения заявления о расторжении договора, договор страхования в отношении Вас будет расторгнут с даты получения первоначального заявления о расторжении договора». Я не исключаю свою оплошность при подписании документов, но когда у нас прекратится этот сервис по умолчанию. В письме они пишут, что договор заключен между страховой компанией и банком, а не со мной, при этом указывают на то, что для возврата страховой суммы нужно моё желание расторгнуть договор. Никакого порядка.

Страховку с защитой личных вещей на три года навязали, когда покупала машину. Причём сказали, что выплаты от потери гарантированы. Но только не сообщили, что выплаты за телефон осуществляются при краже. Как только наступил страховой случай, я позвонила и ждала 21 день; не дождавшись (пошёл второй месяц), позвонила снова. И тут меня спросили, почему, если телефон украли, я не обратилась в полицию. Я даже не знала, что это нужно сделать, никто про это ничего не говорил. То же с пропажей ключей – буду менять замки и подозреваю, что компенсации мне не видать, так как страховщик обманывает клиентов в вопросах компенсации. Отправила им письмо – ни ответа, ни какой-то другой реакции нет.

Категорически не рекомендую страховую компанию «Сосьете Женераль». «Русфинансбанк» без нашего согласия включил в сумму кредита стоимость страховки. Сразу после его получения, в декабре 2015 года, мы написали заявление на расторжение страхового договора. В феврале страховщик запросил реквизиты для возврата средств, и мы без промедления их предоставили. Вот уже конец мая, но в страховой компании нас заверяют, что данные от нас не поступали. Мы трижды им передавали информацию, даже из отделения банка, даже в присутствии банковского специалиста и при одновременном подключении по телефону к оператору страховой компании. Оператор подтверждал получение данных, а через неделю менеджеры снова ничего не видят! Что нам делать?!