Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

В середине месяца попробовал открыть вклад Горячий сезон через онлайн банкинг. Зарегистрировался, подтвердил данные через Госуслуги. И при оформлении вклада получил сообщение, что для продолжения необходимо посетить офис. Сомнительно, но ок. 27.06.2025 в 13:00 я прибыл в офис г. Краснодар ул. Проспект Чекистов 25. ГДЕ: 1. Меня пытались уверить, что Почта Банк больше не существует )) и все вклады они открывают только в ВТБ! 2. После моего требования предоставить информацию о прекращении деятельности, вдруг выяснилось, что Почта Банк все еще существует (работников вообще не смущало, что они сидят под вывеской Почта Банк) но для продолжения требуется мое фото. 3. На мой отказ, который мне гарантирован законом, о сборе моих биометрических данных было заявлено, что в таком случае обслуживание они производить не будут. 4. На мое просьбу позвать начальника отделения сотрудница с бейджем "Кристина" начала орать, что бы я "убирался отсюда" 5. На мое требование предоставить бумагу и ручку для написание претензии вдруг проснулась другая сотрудница с бейджем Татьяна и заявила, что это она и в принципе открыть счет без сбора бпд можно, но сейчас у нее перерыв и ушла. 6. Вместе с ней из операционного зала ушли и остальные сотрудники, кроме девочки-стажера, которая просто сидела в шоке. 7. Никаких перерывов в графике работы отделения нет 8. Через 30 мин поняв, что я никуда не денусь, начальник отделения Татьяна вернулась и согласилась продолжить оформление, потребовав с меня снять обложку с паспорта, тк он мешает ей работать. Мешает ей, а работу ее делать должен я. 9. Еще через 30 мин я покинул отделение 10. Попав в онлайн-банкинг я обнаружил, что вклад "Горячий сезон" висит с припиской "Завершите открытие вклада!" при этом войти в сам вклад и продолжить невозможно 11. Сотрудник по телефону вообще заявил, что никакого вклада "Горячий сезон Завершите открытие вклада!" он не видит. Вывод Я видел много дно-сервисов, но это даже не дно, это ДНИЩЕ

Здравствуйте! Примерно неделю назад я с промежутком в несколько дней через приложение Почта банка открыл два вклада. 16.08.2023 через это же приложение попытался закрыть досрочно оба вклада ,но получилось закрыть только один вклад. Приложение банка начало глючить и пришло сообщение с просьбой обратиться в офис банка для закрытия второго вклада . Я поехал в офис банка, находящегося по адресу: Майкоп, ул. Краснооктябрьская,20,чтобы закрыть второй вклад и снять свои денежные средства. Придя в данный офис я обнаружил, что работники банка отсутствуют на рабочем месте в рабочее время. От охранника я узнал, что работники офиса банка куда-то отошли. Я ждал около 10-15 минут и уже собрался уходить, и в этот момент подошли два сотрудника банка. Я подсел к одной из них, предъявил паспорт и пояснил, что хочу закрыть второй вклад и забрать свои сбережения. Она помогла мне закрыть второй вклад и пояснила, что я могу забрать сегодня только 300000 руб., остальную сумму нужно заказывать только на следующий понедельник. На мой вопрос, каким документом банка предусмотрено такое правило, сотрудник мне ничего не пояснила. Поскольку мне срочно нужны были деньги я подошел к банкомату, вставил туда свою дебетовую карту и начал снимать свои денежные средства. Выяснилось, что я смогу забрать в банкомате всю необходимую мне сумму. Таким образом работник банка обманув меня, не хотела, чтобы я забирал свои денежные средства. В этот момент другая сотрудница банка без бейджика выскочила со своего рабочего места и начала на меня кричать, почему я снимаю деньги, в грубой форме предложила идти в другой офис банка и снимать там деньги. Я пояснил, что снимаю свои денежные средства, и не понимаю, почему должен еще куда то идти для этого. Она продолжала кричать, что теперь могут закончится деньги в банкомате, обозвала меня бессовестным. На мой вопрос как ее фамилия, т.к. у нее нет бейджика, почему меня обозвала так, она не ответила. Такое поведение сотрудников банка считаю недопустимым. Руководство банка должно проверять соблюдение трудовой дисциплины своими работниками и принимать все меры к тому, чтобы не допускать неуважительного отношения к своим клиентам. После такого грубого отношения работников банка, которые не только нарушают трудовое законодательство, отсутствуя на рабочем месте в рабочее время, но еще обманывают своих клиентов и грубят при этом, у меня нет никакого желания больше к ним обращаться по каким-либо вопросам. Я читал раньше очень много плохих отзывов про работу этого банка, но не ожидал такого.

Добрый день! Прошу разобраться с ситуацией, возникшей в региональном офисе Почта-Банк, расположенном на ул. Ленинградская, д. 42, Юрга. Вкладчик Жукова Людмила Николаевна, 24.08.1950 г. р. в возрасте 72 лет под давлением оператора банка Евгении, тел. 8-923-493-493-85-87 написала заявление на бессрочный вклад по страхованию сроком на 5 лет. Жукова Л. Н. подписывала заявление в невменяемом состоянии и плакала, потому что очень расстроилась, что не понимает о чем говорит оператор Почта Банка. Оператор видел, что вкладчик сопротивляется и плачет, продолжала давить на вкладчика, что надо подписать этот договор. Сообщаю, что вкладчик находится на учете у психиатра и вполне было уместным учесть ее состояние. При обращении в Почта-Банк на следующий день с целью закрыть счет этого банка и получить наличные вкладчику Жуковой Л. Н. сообщили, что надо принести ИНН мужа (?!) дописать заявление по бессрочному вкладу и только потом закрыть счет. Денежные средства при закрытии счета вкладчик получит по истечении 20 дней! Уважаемые! Прошу разобраться с данным фактом и вернуть деньги вкладчику в течение менее далекого срока! Этот курьезный случай наводит на мысль, что Почта банк создан для обмана и без того беззащитных пенсионеров, т.к. им предлагают бессрочный вклад на 5 лет и нет никакой гарантии, что вкладчик доживет до окончании срока договора по вкладу. При этом сам вкладчик это понимает, и очень унизительно для пожилого человека, что ему буквально "впаривают" банковскую услугу, не соответствующую его ожиданиям. А потом при отказе оператор в грубой форме продолжает взаимодействие с клиентом - мне в том числе "посчастливилось" поговорить с оператором Евгенией из Юргинского отделения Почта банк. Оператор просто бросил трубку и заблокировал мой номер телефона, не предоставив обстоятельный ответ по данной ситуации. С уважением, Сачук Елена Викторовна.

Большое спасибо оператору Марине (Востряковский, 11) за терпение в обращении с моей бабушкой 83 лет, которая пришла закрыть вклад и не очень ориентировалась в документах и происходящем вообще. Сидели около наверно с час, пока бабушка все поняла, оператор не показала недовольства и терпеливо объясняла все что нужно. Удалось закрыть вклад и снять деньги через кассу в тот же день.