Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Оформлял ипотеку под залог имеющейся квартиры, чтобы купить большую. Схема сложная, я вообще сомневался, что банки с таким связываются. Сотрудник, с которым работал, оказался очень грамотным, объяснил, какие документы нужны на старую квартиру, помог с оценкой, скоординировал с юристом. В итоге всё прошло успешно, новую квартиру взяли, старую сдаем. Процесс занял около двух месяцев, но без задержек и нервотрепки.

Ипотеку в ТКБ оформляли, и это был наш третий банк после двух отказов. Ситуация была непростая: я работаю по найму, но имею еще небольшой бизнес, который официально не оформлен. В двух других банках сказали, что доход не подтвержден, и завернули. В ТКБ попал к менеджеру, которая объяснила, что можно учесть не только справку 2-НДФЛ, но и выписки по счетам, даже договоры аренды. Собирали документы недели две, но в итоге одобрили. Квартиру купили, сейчас платим, всё нормально.

В 2017 году оформил в Транскапиталбанке ипотечный кредит. В 2018 году банк прислал уведомление о преобразовании структуры банка, а впоследствии выяснилось, что мой договор был продан Инвестторгбанку. Для меня ничего не изменилось: платежи вносила, как и прежде, никаких новых условий не появилось. В этом году решила рефинансировать кредит, так как среднерыночная ставка сейчас намного ниже, чем по моему кредиту. Банк снижать ставку отказался, и я решил перевести ипотеку в другой банк. Новый потенциальный кредитор выдал перечень необходимых документов, среди которых была и справка о состоянии ипотечного счёта. Оператор «горячей линии» заверил, что получить её смогу в любом отделении, готовят её на месте за 15 минут. Первого июня приехала в офис ТКБ. Оказалось, что справку мне выдать не могут, так как кредит продан другому банку. Менеджер пообещал отправить запрос новому кредитору, а когда она придёт, он мне позвонит. Конкретных сроков не обозначил, но рассказал, что последний раз такую справку ждали две недели. 11 июня мне позвонили и пригласили в офис. Так как это был праздничный день, отделение закрывалось рано, и я никак не успевала. 15 июня приехала за справкой и узнала, что справка платная (об этом не говорили ни оператор, ни менеджер). Получив её на руки, обратила внимание на дату: её выдали второго числа, то есть она уже, скорее всего, просрочена. Конечно, меня заинтересовало, почему позвонили мне только 11-го? Никакого внятного ответа не последовало. Вот так вот: деньги взяли за некачественно предоставленную услугу.

Я живу в Новосибирске, не так давно мне понадобился ипотечный кредит на сумму 800 000 рублей. У меня свой бизнес, безупречная кредитная история, поэтому я думал, что получить такую небольшую сумму не составит особых проблем. Но не тут-то было! Дело в том, что продавцом квартиры в новостройке являлся не сам застройщик, а физическое лицо. Такая же квартира, но от застройщика, стоила на 500 000 рублей дороже. Это вполне нормальная ситуация на рынке: человек купил квартиру на ранней стадии строительства, а теперь хочет её продать. Следует отметить, что застройщик аккредитован, а дом готов (сдача через месяц). Я обзвонил более тридцати банков, получая однотипные ответы: «На таких условиях не кредитуем». В нескольких банках менеджеры всё-таки сказали: «Никаких проблем, приходите». Отправился по этим банкам. Оказывается, при получении ипотеки собственников бизнеса не очень жалуют. Требуют такое количество разных справок, что и за месяц не собрать. Например, в одном из банков мне предложили заполнить таблицу с расходами и доходами за последний год. В этой таблице было учтено всё, вплоть до расходов за электроэнергию! Выхода не было, собрав всё требуемое банком, я пришёл к менеджеру. Она вежливо улыбнулась, извинилась и сказала, что произошла ошибка, они не дают ипотечные кредиты в случае, когда продавцом является физическое лицо. Я был в ярости! Потом такая ситуация повторилась ещё в паре банков. И вот я пришёл в Транскапиталбанк. В офис на улице Титова. После недолгого разговора с ипотечным менеджером мы начали оформлять заявку. Анкета была заполнена менеджером с моих слов, занял этот процесс всего десять минут. «И это все?» – изумлённо спросил я. «Да, – ответили мне, – на днях вам сообщат решение». На следующий день позвонили из банка с некоторыми уточняющими вопросами. Нормальные вопросы, всё по существу. Через день уже пришло смс-сообщение с одобрением кредита. До конца боялся, что сейчас всё будет как в других банках: «Извините, ошибка, на таких условиях ипотеку не даём». Но всё прошло просто замечательно. Хочу сказать огромное спасибо Транскапиталбанку. Вы лучшие в области ипотечного кредитования!