Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

​Внесли за ипотеку дополнительные деньги, чтобы уменьшить тело. Тело уменьшилось, но проценты из воздуха увеличились. в итоге деньги пропали. Ложь и обман.

Но чего у Т-банка не отнять, так это стремления к максимальному упрощению, что для клиентов большой плюс. Ну вот, в Т-банке на оформление ипотеки у меня ушла неделя. Для сравнения - отец у меня оформлял ипотеку (5-6 лет назад), на сбор документов и прочие дела у него ушло что-то около двух месяцев,

Моя ипотека была передана из Росбанка в Т-банк. В январе 2025 года я получила от Т-банка согласие на самостоятельную продажу квартиры сроком на 4 месяца. Тогда сделка не состоялась по независящим от меня причинам. Сейчас, в июле, у меня появился новый покупатель, но банк отказывает в продлении либо повторной выдаче согласия, ссылаясь на ст. 37.1 закона 102-ФЗ. Когда я просила оператора заранее ознакомить меня с полными условиями согласия, мне ответили, что они доступны только в чате. В чате не слова не фигурировало про единоразовую выдач согласия. Когда срок согласия истёк, я обратилась в поддержку с вопросом: можно ли получить согласие повторно — мне подтвердили, что да.. Сейчас же мне заявляют, что второй раз подать заявление невозможно. Вместо цивилизованного пути предлагают схему из 90-х - пусть покупатель сам гасит ипотеку, и затем банк снимает обременение. Вчера я провела несколько часов в активной переписке с поддержкой. Просила зафиксировать моё обращение и предоставить письменный отказ, чтобы я могла обратиться в вышестоящие инстанции. Спустя 24 часа операторы говорят, что «поиск решения может занять больше времени», но при этом даже не дают номер и дату обращения — по сути, обращение не было зарегистрировано вовсе. Это откровенное затягивание, чтобы не давать мне возможность защитить свои права. Всё это время я продолжаю платить более 30 000 рублей в месяц только процентов, при этом банк искусственно блокирует продажу квартиры, чтобы сохранить себе источник дохода. Считаю поведение банка крайне непрофессиональным и недобросовестным. Жалоба в Банк России будет подана в ближайшее время.

Несколько лет назад оформил ипотеку в Росбанке. В этом году Росбанк был куплен Т Банком, в следствии чего ипотечный договор из Росбанка перешел в Т Банк. При переходе договора в Т Банк я не подписывал никаких доп соглашений к ипотечному договору, но Т Банк в одностороннем порядке изменил условия, не уведомив меня. При обращении в поддержку Т Банка с их слов было создано обращение, для решения моего вопроса. При это оно не отображается в приложении. На вопросы в чате подержки "кормят завтраками". Вопрос не решается. При первом обращении поддержка указала срок в который мне ожидать ответ. Когда срок истек, обратился повторно в поддержку банка, начали говорить, что требуется больше времени на решение и сроков указать уже не могут. График платежей, который по запросу Т Банк выслал мне на почту не соответсвует моему ипотечному договору. Сумма указанная в графике не соответсвует сумме отображаемой в приложении. В приложении сумма долга растет каждый день по не понятным причинам. Хотя все платежи по новому графику производятся мной в срок. Вразумительных ответов от поддержки добиться не возможно. Ждать ответов приходиться по 30 минут и сами они является скриптам.