Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

На протяжении нескольких лет подряд страховал в «Интач-Страховании» автомобиль по ОСАГО и КАСКО, а также жизнь и здоровье. Сколько ни обращался за компенсацией ущерба после ДТП, страховщик всегда быстро реагировал, но произошла странная ситуация: в начале июля попал в мелкое ДТП, со вторым участником оформили его по Европротоколу. Позвонил в «Интач», а меня перенаправили в «Ренессанс». Прежде с «Ренессансом» уже довелось иметь дело, поэтому понял, что так просто это дело не решить. Убыток № 001GS18-067184. Сначала пообещали выслать памятку на почту, по которой надо собирать документы. Потом позвали на осмотр. Пришлось собираться всем колхозом: машина зарегистрирована на жену, значит, обращаться должна она, так как она ничего в автомобилях не смыслит, надо ехать и мне тоже, при этом детей (маленьких) оставить не с кем, значит, надо и их брать. Центр урегулирования убытков – в центре Питера, где припарковаться невозможно. Приехали, оказалось, напрасно: что-то не так в протоколе, надо искать виновника и что-то дописывать. Пришлось повторять манёвр повторно. По итогам осмотра составили акт, в соответствии с которым надо менять крыло (плюс красить) и красить бампер. Выдали направление, на СТО отказались браться за ремонт, так как страховщик выделил мало денег. Дали третье направление, на ту СТО (а находится она на другом конце Питера) запись за полторы недели. Поехал в час-пик, так получилось, что приехал раньше, но мастера заставили ждать своё время. Оставил автомобиль, ждал какой-то реакции две недели, не выдержал, позвонил сам. На СТО заявили, что заказали аналоговый бампер. Страховщик же согласен с тем, что ставить должны только оригинальные детали. Пятого октября написал претензию. Через неделю позвонил узнать ответ, а в страховой компании заявляют, что раз последний документ предоставлен мною пятого числа, то у страховщика есть двадцать дней на его изучение. 25 октября позвонил снова. Говорят, отправили ответ письмом Почтой России. Письма никакого нет, машина стоит разбитая четыре месяца. Страховщик насчитал 3,3 рублей, а новое оригинальное крыло стоит 14 тысяч рублей. Сколько это будет длиться ещё?

Как только отказался продлевать КАСКО, так сразу стал невыгодным клиентом. Вдруг появились «правила», предписывающие предоставить автомобиль на осмотр в центральный офис для оформления полиса ОСАГО (диагностическая карта действительна ещё целый год). Оператор не может компетентно ответить на вопросы, путается, никаких записей о предыдущих сессиях нашего общения, видимо, не делает, три раза в разные дни начинали сначала, е-ОСАГО через сайт не оформляется – вылетают ошибки. На жалобу, отправленную через официальный сайт, реакции нет! Даже отзыв на официальном сайте не отправляется: то форма контактов неверно заполнена, то звёздочка голоса сама снимается.

Отказали в оформлении полиса ОСАГО, требуя провести осмотр в Зеленограде. Хотя согласно закону они не имеют права принудить меня проходить осмотр. Они могут его провести только при соглашении сторон о месте осмотра. Оформление полиса через Интернет не работает. На вопрос, почему вы нарушаете закон, ждала ответа десять минут на телефоне, пока они консультировались.

С 22 ноября пытаюсь заключить договор ОСАГО в виде электронного документа. Вот уже 26 ноября 2017 года, но сайт так и не работает. Данная ситуация – нарушение Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и Конституции Российской Федерации. Срок в 11 месяцев оказался недостаточным для крупной страховой компании, чтобы сделать работу сайта нормальной. В лучшем случае извинятся, а невозможность обычных людей полноценно работать и отдыхать из-за отсутствия полиса ОСАГО никого не волнует. Я в нынешней ситуации без полиса ОСАГО каждый день несу убытки.