Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Не первый год являюсь клиентом ВТБ 24, всегда добросовестно исполнял свои обязательства, ни разу не нарушив договорных условий обслуживания. Сколько кредитов ни брал, все погашал своевременно и закрывал в срок. Недавно банк прислал мне спецпредложение с предварительно одобренным кредитом. Пошёл в отделение, подал заявку и получил уже настоящее одобрение. Однако в процессе оформления обнаружился нюанс: получить могу 75 тысяч рублей, а сверху – страховка на 35 тысяч рублей. То есть общая сумма кредита аж 110 тысяч рублей, только треть я не увижу! Я вообще не понимаю, откуда такая дорогая страховка. Попросил менеджера вычеркнуть страховку, на что получил категорический отказ. После такого отношения не хочется оставаться клиентом ВТБ 24.

В мае этого года ВТБ 24 осчастливил меня за мою преданность и исправную выплату в течение многих лет кредита. Только мне как постоянному клиенту предложили взять 600 000 рублей под 17% годовых на пять лет. Мы только-только переехали на новое место, и я повелась на щедрость банка и решила взять эти деньги и сразу сделать ремонт. Отправилась я в свой любимый офис на улице Дзержинского и попала на приём к чудесной девушке, которая чуть ли не вместо приветствия попыталась меня застраховать со всех сторон. Она клятвенно пообещала, что при досрочном погашении займа деньги за страховку мне вернут. У меня перед глазами красивая квартира, новая мебель, в общем, согласилась. Пришла домой и прочла договор внимательно: ставка – 18,5%, размер кредита – 316 500 рублей, на руки – 250 000. В общем, на семейном совете решили кредит поскорее погасить. Расплатились досрочно, пошла я в офис писать заявление на возврат средств по страховке, меня сначала погоняли из отделения в отделение, а потом и вовсе отказали. В банке полностью разочарована.

Много лет успешно пользовалась услугами ВТБ 24 и не ждала подвоха. На днях делала ежемесячный платёж через банкомат в одном из отделений банка и получила предложение оформить кредит на 153 тысячи рублей. Попросила сотрудника отделения рассчитать ежемесячный платёж, параллельно сама рассчитала, и получилось меньше. Спросила, почему у нас не сошлись расчёты, и тут девушка призналась, что есть ещё страховка, о которой все умолчали. Отказать от этой услуги никак не удалось, сотрудница заявила, что без страховки разговора не будет, пришлось соглашаться на кредит на банковских условиях. В договоре было указано, что полис начинает действовать, я обрадовалась и бегом помчалась в страховую компанию писать заявление на отказ. Страховщик ничего не ответил, банк отказал, сославшись на то, что страховку купила я добровольно. Оператор «горячей линии» отказался регистрировать повторную претензию. Если банк всё-таки не вернёт мне деньги и не расторгнет страховой договор, буду обращаться наверх, в суд, прокуратуру, Центробанк, пусть они разбираются, что было добровольно, а что принудительно.

12 декабря ВТБ 24 одобрил мою заявку на потребительский кредит под 22% годовых. Оформлять договор отправилась в отделении на площади Максима Горького, дом 4. Со мной работала старший финансовый консультант Ольга. Мы провели бок о бок несколько часов, согласовывая условия и ожидая окончательное решение банка. На следующий день пришла подписывать договор, а специалист сказал, что банк одобрил кредит при условии, что я куплю финансовую защиту, без неё кредит не получу. Прямо из отделения позвонила на горячую линию и получила подтверждение того, что финансовая защита – дело добровольное. И ладно бы цена вопроса была три копейки. Так нет, при одобренных 399 990 тысячах рублей финзащита – 115 000 рублей, которые банк приплюсовал к сумме долга. Выразила своё полное несогласие и ушла строчить кляузы. Вскоре со мной связалась финконсультант Ольга и пригласила за кредитом.