Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Добрый день! На протяжении четырёх лет являемся клиентами банка, очень были довольны работой, пока наш офис, который был в Борисоглебске Воронежской области, не перенесли в Воронеж. Были не против, так как дали нам менеджера знающего, компетентного, и вот когда он уволился, начались мучения. В офис не дозвониться – только через «горячую линию», которая также ничем помочь не может. Платёжка висит по два дня, не проводят без объяснения причин. Пишу письма на электронную почту – ответа нет. Офис наш находится на Ленинском проспекте, дом 36. Очень не довольны работой! У нас возможности ездить туда нет, так как мы живём за 250 километров. Разобраться с работой офисных сотрудников никто не может, такое ощущение, что там никого нет, все вымерли, так как работу свою не выполняют!

Открыл счёт индивидуального предпринимателя в дополнительном офисе «Каменноостровский». Недавно банк заблокировал мой счёт. 17 ноября я написал два заявления: на закрытие расчётного и корпоративного счётов. В заявлении указал реквизиты для перечисления средств. Менеджер пообещал, что в течение пяти дней деньги уйдут из банка. 22 ноября – счёт не закрыт. 24 ноября – счёт не закрыт. 27 ноября – счёт не закрыт. По словам девушки Светланы, сотрудник, который принял 17 числа моё заявление, сейчас на больничном, выйдет первого декабря, тогда мне и следует с ним связаться. На каком основании не исполняете поручение клиента в течение семи рабочих дней? Когда вы перечислите деньги?

Будучи председателем ТСЖ «Зелёные горы 2», 10 апреля 2017 года приехал в отделение «Братиславское», написал заявление о проблеме с начислением процентов на средства, размещённые на спецсчёте по капитальному ремонту. Банк не начислял их с июля 2015 года. 12 мая специалист по работе с юрлицами прислала электронное письмо, в котором уведомила об ошибке, которая закралась в номер счёта в дополнительном соглашении. Из-за неё проценты банк и не начислял. Она предложила составить новое допсоглашение, после чего средства якобы должны прийти на счёт в полном объёме. 1 июля мы это соглашение подписали, но процентов на счёте я так и не увидел. Вот уже середина октября, но проблема осталась. Официальный ответ на обращение от 10 апреля я так и не получил.

В Бинбанке у меня открыт счёт индивидуального предпринимателя. Через систему банк-клиент провожу все платежи, начиная от коммунальных и заканчивая налоговыми. Два дня назад попыталась попасть в банк-клиент, но система выдала сообщение: «Не удаётся отобразить страницу». Позвонила в службу поддержки, мне сказали, что нужно обновить систему, я всё сделала по инструкции, но после обновления программа работала три минуты, а потом снова выскочило сообщение об ошибке. Мои контрагенты ждут платежа уже три дня. Я не могу оплатить товар, поставщики его не отгружают, а это прямые убытки! О коммунальных платежах я уже молчу. При этом всём система банк-клиент – платная услуга, и вот я плачу деньги, а пользоваться не могу. Прошу банк как можно скорее исправить техническую ошибку.