Роман: два года не начисляют проценты по спецсчёту

Будучи председателем ТСЖ «Зелёные горы 2», 10 апреля 2017 года приехал в отделение «Братиславское», написал заявление о проблеме с начислением процентов на средства, размещённые на спецсчёте по капитальному ремонту. Банк не начислял их с июля 2015 года.
12 мая специалист по работе с юрлицами прислала электронное письмо, в котором уведомила об ошибке, которая закралась в номер счёта в дополнительном соглашении. Из-за неё проценты банк и не начислял. Она предложила составить новое допсоглашение, после чего средства якобы должны прийти на счёт в полном объёме. 1 июля мы это соглашение подписали, но процентов на счёте я так и не увидел.
Вот уже середина октября, но проблема осталась. Официальный ответ на обращение от 10 апреля я так и не получил.