Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

24 июля 2019 года через банкомат «Русского Стандарта» пыталась пополнить карту стороннего банка. До подтверждения операции отменила её, но банкомат не вернул 2 000 рублей и не зачислил их на карту. В филиале «Русского Стандарта» написала заявление № 6101-55926 на возврат денежных средств, указав номер карты, время и дату пользования банкоматом. Шестого августа позвонил представитель банка и пообещал, что деньги будут зачислены на указанный счёт в течение четырёх-пяти дней. В письменном виде ответ дан не был. Сегодня уже 22 августа. Денег нет. Операторы «горячей линии» «Русского Стандарта» отправляют в тот банк, на карту которого должны прийти деньги, но не называют номер платёжного поручения. Без него найти перевод будет непросто, если не невозможно. Прошу указать номер платёжного поручения как доказательство того, что деньги были отправлены!

На днях не смогла попасть на приём к специалисту в питерском отделении «Русского Стандарта» на улице Ярослава Гашека, дом 5. Взяла талон, стала ждать. Когда через час стали приглашать посетителей с номерами больше моего, уточнила, примут ли меня вообще. Администратор ответила, что по моему вопросу работает только один специалист, у неё есть ещё и другая работа, в том числе телефонные консультации. Через некоторое время она попросила меня взять новый талон, но и по нему я не прошла. Просидела ещё полчаса, ушла ни с чем. Позвонила на «горячую линию», но операторы ничем не могут помочь. Видимо, придётся тратить целый выходной день на посещение «Русского Стандарта».

Собрался изменить номер телефона, который использую для входа в интернет-банк. Новый основной номер уже зарегистрирован в качестве дополнительного. Позвонил по «горячей линии», оператор сказал, что сделать это можно только в офисе. Но к чему такие сложности?! Делать нечего. Отправился в отделение близ станции метро ВДНХ, собственноручно написал заявление. Знаете, когда это произошло? Весной! С тех пор добиться изменения номера мне не удалось. Когда я позвонил и прошёл сложную процедуру идентификации, оператор подтвердил мою личность, нашёл моё заявление. Ура! Однако, чтобы сделать дополнительный номер телефона главным, а главный – дополнительным, мне нужно прийти в офис. Знаете, зачем? Написать ещё одно заявление. Если кто-то увидит в такой политике банка что-то иное, чем издевательство, сообщите.