Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Оформлялся в Москве по улице Сормовской 21А. Обслуживание на тройку себя ведут консультанты предвзято, но ладно не буду заострять внимание на этом. Пользовался банковской картой и в момент оплаты по карте узнал, что карточка заблокирована, позже выяснилось, что оказывается я должен был ее поменять. Больше минусов не было, но вот эта ситуация оставила след.

У меня зарплатная карта Акибанка. Позвонил как-то в контакт-центр и спросил, в каких банкоматах могу с неё снять деньги без комиссии. Оператор сказала, что банки-партнёры – Ак Барс, Банк Казани и Росбанк. Банкомат Ак Барса деньги не выдал – технические проблемы. Банк Казани удержал комиссию 380 рублей за снятие 7 000 рублей. Снова позвонил в контакт -центр и попал на того же оператора. Спросил, почему со счёта ушло на 380 рублей больше, чем должно. Она что-то проверила, и сказала, что Банк Казани удержал комиссию, потому что он не партнёр. Но ведь буквально за полчаса до этого она же дала совершенно иную информацию! Принимать претензию она отказалась и отправила в отделение, которое работает с 8:00 до 17:00. И это был не первый обман со стороны банка. Сначала была история с «бесплатным» снятием с карты Electron за 700 рублей. Прошу возместить удержанные 380 рублей, процент за пользование моими деньгами и 5 000 рублей морального ущерба.

В Казанском Федеральном Университете все сотрудники получают зарплату на карты Акибанка, то есть вариантов перевести в другой банк нельзя. Меня это очень огорчает, так обслуживание в банке ужасное. Например, только в августе 2016 года в интернет-банке появилась возможность переводить деньги с карты на карту, но с операционной комиссией в процент. Банкоматов Акибанка практически нет, в отделении, как туда ни захожу, так всегда какие-то новые лица, я так понимаю, большая текучка кадров – не задерживается здесь народ. Несколько раз подавал заявление на перевыпуск карты. Восемь месяцев прошло – нет карты! То заявление потеряли, то специалист сменился. А теперь вот и вывести деньги со счёта не могу. Разве так можно?!