Михаилу надоело низкое качество обслуживания

Оформлялся в Москве по улице Сормовской 21А. Обслуживание на тройку себя ведут консультанты предвзято, но ладно не буду заострять внимание на этом. Пользовался банковской картой и в момент оплаты по карте узнал, что карточка заблокирована, позже выяснилось, что оказывается я должен был ее поменять. Больше минусов не было, но вот эта ситуация оставила след.

Несколько месяцев назад у нас с супругой родился второй ребенок, и мы задумались над улучшением жилищных условий. После продажи нашей квартиры нам не хватало средств на покупку двушки. Пришлось взять кредит. По совету знакомых обратились в Акибанк, для оформления ипотечного кредитования. В первую очередь привлекла довольно низкая процентная ставка, 6% годовых. Оформление всей документации прошло очень быстро, благодаря грамотной работе сотрудников. Благодарим их от чистого сердца!

У меня зарплатная карта Акибанка. Позвонил как-то в контакт-центр и спросил, в каких банкоматах могу с неё снять деньги без комиссии. Оператор сказала, что банки-партнёры – Ак Барс, Банк Казани и Росбанк. Банкомат Ак Барса деньги не выдал – технические проблемы. Банк Казани удержал комиссию 380 рублей за снятие 7 000 рублей. Снова позвонил в контакт -центр и попал на того же оператора. Спросил, почему со счёта ушло на 380 рублей больше, чем должно. Она что-то проверила, и сказала, что Банк Казани удержал комиссию, потому что он не партнёр. Но ведь буквально за полчаса до этого она же дала совершенно иную информацию! Принимать претензию она отказалась и отправила в отделение, которое работает с 8:00 до 17:00. И это был не первый обман со стороны банка. Сначала была история с «бесплатным» снятием с карты Electron за 700 рублей. Прошу возместить удержанные 380 рублей, процент за пользование моими деньгами и 5 000 рублей морального ущерба.