Тимур отмечает повторный обман относительно беспроцентного снятия денег

У меня зарплатная карта Акибанка. Позвонил как-то в контакт-центр и спросил, в каких банкоматах могу с неё снять деньги без комиссии. Оператор сказала, что банки-партнёры – Ак Барс, Банк Казани и Росбанк.
Банкомат Ак Барса деньги не выдал – технические проблемы. Банк Казани удержал комиссию 380 рублей за снятие 7 000 рублей.
Снова позвонил в контакт -центр и попал на того же оператора. Спросил, почему со счёта ушло на 380 рублей больше, чем должно. Она что-то проверила, и сказала, что Банк Казани удержал комиссию, потому что он не партнёр. Но ведь буквально за полчаса до этого она же дала совершенно иную информацию! Принимать претензию она отказалась и отправила в отделение, которое работает с 8:00 до 17:00.
И это был не первый обман со стороны банка. Сначала была история с «бесплатным» снятием с карты Electron за 700 рублей. Прошу возместить удержанные 380 рублей, процент за пользование моими деньгами и 5 000 рублей морального ущерба.