Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

В компании «МАКС» у нас была застрахована квартира. После того как произошла протечка, позвонили страховщику и сообщили о наступлении страхового случая. Сотрудник продиктовал перечень документов, которые мы и отвезли в офис. Специалист принял заявление, бумаги и сказал ждать. Не дождавшись никакой реакции, позвонили страховщику сами. Сначала оператор заявил, что не видит в базе не только решения, но даже документов и заявления. После продолжительных поисков они всё-таки нашли дело: отказ! Причина – просроченный полис. Однако это не так! Страховка была активная на момент подачи документов. Опять длительные разбирательства. Говорят, что мы не своевременно активировали полис. Вот как такое возможно: мы позвонили на «горячую линию», оставили заявку на активацию, оператор, произведя какие-то манипуляции, сообщил, что полис активен. Спустя некоторое время позвонил представитель «МАКСа» и подтвердил отказ в выплате. Вот такое мошенничество.

13 ноября через сайт страховой компании «МАКС» направила страховщику заявление на возврат премии по двум договорам страхования, которые оформили на меня при получении кредита. За полис страхования имущества и страхования от несчастных случаев и потери работы в общей сложности заплатила 40 тысяч рублей. Прошло две недели – от страховщика ни ответа, ни денег. Шестого декабря направила повторное заявление, но всё осталось как прежде: премию не возвращают, договор не расторгают. 11 декабря в третий раз отправила то же заявление, но уже с другого почтового ящика. Опять тишина. Несколько раз звонила на «горячую линию» «МАКСа», операторы отвечают одно и то же: «Ваше заявление не поступало». Я могу отправить скриншоты писем, отправленных в ноябре и декабре в подтверждение своих слов. Что делать? Как добиться расторжения и возврата денег?