Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Идет реклама Сбербанка: откройте вклад "Лучший". Да вот не задача, открыть его надо при условии, что это будет новое денежное поступление, и нельзя открыть этот вклад используя свои сбережения на других счетах, а если хочешь, то надо вывести деньги из банка, чтоб они полежали не менее трех месяцев под подушкой, только потом внести и тогда это будет считаться как новое поступление! Я как пользователь понимаю это условие так: Выведи деньги из Сбербанка и положи в другой банк. Ну а потом, видно будет. Менеджеры, которые придумывают такие условия, вы думайте как потребитель! Ваши условия во первых ограничивают право потребителя пользоваться вашими услугами по своему выбору, во вторых: в контексте предлагаете вывести средства в другой банк, а в третьих: теряете лицо такими условиями. Ну что для вас важнее Вам решать. И реклама: плати ЖКХ и возвращай проценты - НЕ РАБОТАЕТ!

23 декабря приехала в офис Сбербанка в Липецке на площади Торговой для получения денег со счёта наследодателя. Сотрудник в четвёртом окошке сообщил, что часть счетов удастся закрыть сразу, а часть – только через запрос о получении средств в Центрально-Чернозёмном банке вместо Среднерусского, то есть примерно через месяц. Пятого марта приехала в тот же офис, чтобы уточнить, обработан запрос или нет. Статус обращения на выплату с рублёвого счёта – «К выплате», счёт в металлах могу закрыть только в Среднерусском банке. Спросила у менеджера, могу ли я всё разом получить в Рязани, и, получив подтверждение, купила билет на следующий день. Проехав 300 километров, получила отказ: на закрытие рублёвого счёта надо писать новый запрос и ждать месяц, а второй счёт надо закрывать в том офисе, в котором он был открыт. Прошу объяснить: • почему спустя два с половиной месяца я не могу закрыть рублёвый счёт и получить деньги; • почему мне дали недостоверную информацию и погнали в Рязанский филиал? Прошу компенсировать затраты на билет до Рязани и разрешить закрытие всех счетов в Центрально-Чернозёмном филиале. В случае отказа буду жаловаться в Центробанк и обращаться в суд.

В декабре 2018 года истекал срок моего вклада в СберБанке. Мне позвонил сотрудник реутовского офиса с проспекта Юбилейного и предложил подойти для ознакомления с выгодным предложением. Там меня встретил клиентский менеджер и предложил разместить средства на депозите под высокий процент – 7-15% годовых. В качестве бонуса – страховка жизни «Семейный актив». Однако требуется ежегодно вносить по 201 256 рублей 30 копеек. Тогда менеджер сказал, что есть другой вариант: сделать однократный взнос в этой сумме, а через год пополнить вклад на 24 000 рублей. Всё. Было сказано, что это вклад на пять лет со страховкой. Я получаю пенсию в размере 16 тысяч рублей, мне 66 лет, деньги, которые я смогла разместить на депозите, – все мои сбережения. В декабре 2019 года, перед тем как внести 24 000 рублей, обратилась в тот же офис СберБанка, и мне предложили подписать дополнительное соглашение, условия которого существенно ухудшали первоначально озвученный договор. В декабре 2018 года менеджер меня об этом не предупреждал, введя в заблуждение. Подписала дополнительное соглашение к договору страхования жизни № ВМР1 0000125192 от 14.12.2018 года. Оба экземпляра подписала сотрудница компании «Сбербанк Страхование Жизни» А. Кусалова. Один из них остался у меня. 27 декабря 2019 года внесла в соответствии с дополнительным соглашением 25 511 рублей, что больше, чем говорили ранее. В мае 2020 года получила письмо № 06-02-03/174208 с уведомлением о досрочном расторжении договора без возврата средств. Второго июля подала заявление на прекращение действия договора и возврат средств. Все документы передала сотруднице банка А. Т. Карасовой. Она заверила, что деньги мне вернут в течение двух недель. Не получив их, написала несколько обращений: № 200716-0507-412900; № 200716 0515 041100; № 200 1111 0306 814 200; № 201126-0577 3679 00. Ответ должен был поступить в течение недели, однако банк неоднократно присылал уведомления о переносе даты выдачи ответа. Прошло более пяти месяцев, но по сути ответ до сих пор не дан. Прошу вернуть 226 767 рублей!

21 ноября обратился в офис Сбера № 9040/01846 в Подольске на улице Кирова. Предъявил свидетельство о праве на наследство, свидетельство о смерти отца и попросил выдать имеющиеся на его счету деньги. Специалист сообщил, что в базе нет отметки о смерти клиента. Для исправления ошибки она отправила меня к сервис-менеджеру. Та рассказала, что когда приходит соответствующий запрос от нотариуса, отметку о смерти специалисты ставят вручную. Иногда они забывают её поставить. Она сделать это не может, так как у дополнительных офисов такую возможность забрали. Мне предложили написать развёрнутое заявление на то, чтобы банк проставил соответствующие отметки в базе. На это я потратил час. Осталось дождаться, когда моё заявление рассмотрят, удовлетворят и ещё раз ехать в офис, чтобы получить деньги. Получается, что банк, получив документ, подтверждающий моё право на деньги, отказывает в их выдаче из-за чьей-то ошибки. И это не все претензии к банку. На первый запрос нотариуса банк ответил, что у него нет данных о счетах моего отца. Кое-как удалось получить эту информацию, но Сбер всё равно не отдаёт деньги, ссылаясь на техническую ошибку. При этом менеджер утверждает, что банк давно знает об этой проблеме. Беседу во время визита я записал на диктофон. Требую незамедлительно выдать принадлежавшие моему отцу деньги вместе с процентами, насчитанными по ставке ЦБ РФ, так как до сегодняшнего дня банк пользуется деньгами абсолютно безвозмездно. В противном случае подам исковое заявление в суд с требованием взыскать всё, что предусмотрено законом. Обращение с подробным описанием ситуации отправил в Роспотребнадзор и Центробанк.