Сергею отказали в выплате из-за отсутствия фотоснимков
С
Сергей Киселёв
25.11.2017
Сергею отказали в выплате из-за отсутствия фотоснимков
06.08.2017 года произошёл несчастный случай: неудачно упал с лестницы (с высоты второго этажа) частного дома. Диагноз: закрытая черепно-мозговая травма и перелом стенок носа со смещением. Лечение в стационаре десять дней, потом дома под наблюдением.
12.09.2017 года предоставил в компанию пакет документов, в отдел по урегулированию убытков сотруднице Н. Зурбашевой. Не рада была дама. Заявила, что я являюсь нежелательным клиентом, так как ранее уже обращался (были обширный ожог лица и тела, перелом рёбер). В итоге, с её слов, 25.10.2017 года мне отказано в страховой выплате. Причина? Не предоставил фото лестницы!
Ответ организации
Зетта Страхование
27.11.2017 15:47
Уважаемый Сергей, благодарим за обратную связь!
Возможно при общении с сотрудником компании возникло недопонимание, поэтому хотелось бы прояснить ситуацию.
Решение о страховой выплате и ее размере по Вашему договору принимается с применением «Таблицы В» в Правилах страхования от несчастных случаев и болезней от 02.02.2015 г. строго по перечню повреждений, перечисленных в данной таблице. При этом информация о телесных повреждениях берётся из медицинских документов, предоставленных страхователем.
В связи с тем, что в медицинских документах не в полном объеме отражена информация о полученных повреждениях лица, а также некоторые повреждения, полученные Вами, отсутствуют в таблице размеров страховой выплаты (Таблица В), осуществить страховую выплату не представляется возможным.
Решение по заявленному Вами случаю было направлено Почтой России по Вашему адресу регистрации, указанному в паспорте.
Сожалеем о возникших неудобствах.
Другие отзывы о Зетта Страховании
Е
Елена Самарская
21.11.2017
Елена указывает на противоречие условий договора правилам страхования
В марте 2016 года, покупая свою первую машину, заключила договор с «Зетта Страхованием» (бывший «Цюрих») по рекомендации сотрудников салона. Предварительно прочитала договор, ознакомилась с наиболее важными пунктами, они выделены в отдельную таблицу со ссылками на правила. Решила, что страховка мне подходит.
В июле 2016 года произошло ДТП, которое компания не посчитала страховым случаем. Будьте предельно внимательными при прочтении всех пунктов, ищите противоречия в условиях договора до момента его подписания. Я подарила этой компании 43 000 рублей. Никогда и никому не посоветую выбрать страховую компанию «Зетта Страхование».
P.S. Представителям страховой компании не нужно со мной связываться и стараться разобраться в ситуации. Я достаточно потратила на вас денег и времени.
Ш
Шамиль
18.11.2017
Шамиль уже несколько лет страхуется в «Зетта Страховании»
Оформляю полис здесь уже не первый год, и пока меня всё устраивает. Мне нравятся цена, всегда приятные люди и отсутствие отказов при обращениях. К примеру, последняя авария: на заправке против движения на меня ехала машина, и я, чтобы не столкнуться, взял вправо и задел столб, который ограждал заправку. Пострадала пассажирская дверь. Полиция приехала примерно через два часа. Как только я получил справку от них, отправился в страховую компанию. Очереди не было, оформление заняло минут двадцать. Общался с Резедой, руководителем филиала, отчество не запомнил. Я хотел как можно скорее всё решить, потому что мне срочно нужна была машина. И был очень рад, что получил направление в сервисный центр в этот же день. Ещё раз спасибо Резеде. Запчасти шли чуть больше недели, а сам ремонт занял два дня.
И
Иван
06.11.2017
Иван благодарит за качественный ремонт автомобиля
Авария произошла по случайности: отвлёкшись на зеркала, не успел затормозить, ударился в другой автомобиль, повредив при этом фары, бампер, капот.
В офис страховой компании поехал в тот же день. Было назначено время для того, чтобы отснять повреждения. Эксперт приехал и описал всё, даже то, что я не заметил, что очень приятно. Само согласование между страховой компанией и сервисом заняло около недели. Как только я получил направление, со мной связались сотрудники СТОА, назначили дату, когда можно приехать и оставить машину на ремонт.
Сервис уложился в назначенные сроки, как они и сказали. Неделю на согласование, две недели на запчасти для ремонта. За неделю собрали машину, пригласили меня. Я всё проверил: работает, как надо. Примерно через неделю мне звонили из сервиса и страховой компании. Спрашивали, всё ли работает, есть ли какие-то замечания. Но замечаний нет. Спасибо большое за проделанную работу!
Другие отзывы о Зетта Страховании
Е
Елена Самарская
21.11.2017
Елена указывает на противоречие условий договора правилам страхования
В марте 2016 года, покупая свою первую машину, заключила договор с «Зетта Страхованием» (бывший «Цюрих») по рекомендации сотрудников салона. Предварительно прочитала договор, ознакомилась с наиболее важными пунктами, они выделены в отдельную таблицу со ссылками на правила. Решила, что страховка мне подходит.
В июле 2016 года произошло ДТП, которое компания не посчитала страховым случаем. Будьте предельно внимательными при прочтении всех пунктов, ищите противоречия в условиях договора до момента его подписания. Я подарила этой компании 43 000 рублей. Никогда и никому не посоветую выбрать страховую компанию «Зетта Страхование».
P.S. Представителям страховой компании не нужно со мной связываться и стараться разобраться в ситуации. Я достаточно потратила на вас денег и времени.
Ш
Шамиль
18.11.2017
Шамиль уже несколько лет страхуется в «Зетта Страховании»
Оформляю полис здесь уже не первый год, и пока меня всё устраивает. Мне нравятся цена, всегда приятные люди и отсутствие отказов при обращениях. К примеру, последняя авария: на заправке против движения на меня ехала машина, и я, чтобы не столкнуться, взял вправо и задел столб, который ограждал заправку. Пострадала пассажирская дверь. Полиция приехала примерно через два часа. Как только я получил справку от них, отправился в страховую компанию. Очереди не было, оформление заняло минут двадцать. Общался с Резедой, руководителем филиала, отчество не запомнил. Я хотел как можно скорее всё решить, потому что мне срочно нужна была машина. И был очень рад, что получил направление в сервисный центр в этот же день. Ещё раз спасибо Резеде. Запчасти шли чуть больше недели, а сам ремонт занял два дня.
И
Иван
06.11.2017
Иван благодарит за качественный ремонт автомобиля
Авария произошла по случайности: отвлёкшись на зеркала, не успел затормозить, ударился в другой автомобиль, повредив при этом фары, бампер, капот.
В офис страховой компании поехал в тот же день. Было назначено время для того, чтобы отснять повреждения. Эксперт приехал и описал всё, даже то, что я не заметил, что очень приятно. Само согласование между страховой компанией и сервисом заняло около недели. Как только я получил направление, со мной связались сотрудники СТОА, назначили дату, когда можно приехать и оставить машину на ремонт.
Сервис уложился в назначенные сроки, как они и сказали. Неделю на согласование, две недели на запчасти для ремонта. За неделю собрали машину, пригласили меня. Я всё проверил: работает, как надо. Примерно через неделю мне звонили из сервиса и страховой компании. Спрашивали, всё ли работает, есть ли какие-то замечания. Но замечаний нет. Спасибо большое за проделанную работу!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
