Николай отмечает чёткость выполнения обязательств компании

На сайте страховщика оформил два полиса для выезжающих за рубеж. При оформлении одного из них допустил ошибку – неправильно ввёл дату рождения. Позвонил на «горячую линию» в уверенности, что вопрос решится за пару минут, но меня ошарашили тем, что исправление данных в полисе возможно только при личном посещении отделения «Зетты». Ближайший к нам офис находится в пятистах километрах! Как нам преодолеть это расстояние? Дальше была бурная и трудная борьба по отстаиванию прав. Я буквально каждый день по телефону атаковал страховщика с требованием в удалённом порядке исправить ошибку. В итоге страховщик сдал свои позиции и изменил дату рождения. Спасибо за адекватное решение, но оно могло найтись и раньше.

Прошла пара месяцев, как я забрала машину с СТО. И в конце августа... Ехала спокойно по улице Ленина из центра; от Речного вокзала, со стороны Лермонтова, выехала «восьмёрка». Водитель по сторонам не смотрит, что у меня главная – не видит. Или думал, что проскочит. Не знаю. И въезжает мне прямо в левое крыло. Не буду описывать всю гамму эмоций – просто скажу, что этот «Вася», наверное, уже пожалел, что родился. Когда из машины вышла, я ему подробно объяснила, кто он такой. Он мне говорит: «Вы застрахованы, какая вам разница». Я, говорю, не застрахована, а машина – да. Но что мне толку, если её опять в ремонт сдавать, а мне по делам на такси мотаться, кто мне такси оплатит? «Вася», что ли? Вызвали полицию, оформили протокол. Я решила сразу в «Зетту» позвонить. Мне сказали, можно прямо сейчас подъезжать. Съездила по делам и сразу к страховщику. Оценщик Александр принял, как родную: мы с ним уже пересекались по оценке. Оценили повреждения на 150 000 рублей (крыло, бампер, фара), направил в автосервис. Хорошо, что менять надо было только фару. В сервисе их не было, но доставили достаточно быстро. Я пока на разбитой машине ездила. Сам ремонт прошёл быстро – чуть дольше недели. Это терпимо. К чему я всё это пишу? Да просто нравится мне, как «Зетта» работает. А оценщику Александру надо вообще премию дать. Он умеет с клиентами общаться и дело свое знает. Омск.

Обратился в компанию с целью застраховать машину от угона. Когда покупал её в автосалоне официального дилера, был один ключ – машина б/у. Сделал расчёт на сайте. Когда мне перезвонили, я предупредил про один ключ. Москва дала добро; а так как я в Питере, они готовы были направить нужную информацию в местное подразделение. Но питерский филиал отказался страховать машину с одним ключом. Только время потерял. Буду страховать в «Интач», наверное: они готовы и с одним ключом застраховать. А вообще, какая разница – один ключ или два? Просто в договоре указали бы, что один только ключ в комплекте.