У Дениса претензии к качеству ремонта по направлению «Зетты»

Перепарковывал авто жены, в страховку не вписан. Задел авто, повреждений нет, но оппонент скандальный, все оформили. В результате страховая компания оппонента отказала в выплате, а наша страховая «Зетта» выплатила деньги и в порядке регресса запросила деньги с меня. Не ясно, почему «Зетта» защищает интересы не своих клиентов, а тех кто не у них застрахован.

Второй год страхуюсь в «Зетте». И если за первый год страхования я им готов был поставить 5 звезд, то во второй год ставлю 2 звезды с большой натяжкой. В первый год страхования ни разу не возникло проблем с направлением на ремонт (ремонт по выбору страховой), направляли к дилеру в АЦ «Север», где делали все быстро и качественно. Ни разу ремонт у АЦ «Север» не превышал 5 дней. Решил остаться в «Зетте» и заплатил за страховку по повышенному тарифу. Условия договора были абсолютно идентичные предыдущему. В итоге по 2 страховым случаям от апреля и мая мне выдали направление на ремонт только в середине июля, через 3 месяца! И уже не в АЦ «Север», а в какой-то «Оптимум-Авто». Почитав отзывы об этой СТОА я пришел в ужас. Люди пишут, что там не только некачественно ремонтируют, но и наносят дополнительный ущерб автомобилям, необоснованно затягивают сроки ремонта. На мою просьбу направить авто на ремонт туда же, куда направляли и ранее – в АЦ «Север», страховая ответила отказом, несмотря на то, что в правилах страхования указано, что страховая направляет на СТОА в т.ч. официального дилера. Пришлось ехать в этот «Оптимум-Авто». Там осмотрели машину и сказали, что закажут детали, пригласят на ремонт после того, как детали будут в наличии. Потом они придумали ситуацию, что якобы страховая им не согласовывает замену одной детали. Мне пришлось ехать в офис, подавать еще одно обращение. Деталь оказалась согласована. Т.е. они просто тянули сроки. С даты осмотра авто на СТОА прошло более 2 недель, детали у них так и не пришли. Зашел проверить на экзист и зетзап, есть ли такие детали и сколько их ждать. Оказалось, что все требуемые детали есть в наличии, и в АЦ «Север» они тоже есть. Вывод. «Оптимум Авто» вместе с «Зеттой» затягивают сроки выполнения ремонта по страховому обращению. Мои опасения о вероятных проблемах с данной СТОА подтвердились в части затягивания сроков ремонта. Полагаю, что с некачественным ремонтом и дополнительным ущербом для авто вероятность наступления этих событий также стремится к 100%. Страховая знает о таких рисках, на мои жалобы отвечает отказом. Мотивы понятны – они хотят сэкономить на ремонте, а по сути просто кинуть меня. Да, вероятно, стоимость страховых событий превысила стоимость моего полиса, но это, блин, не значит, что нужно кидать клиента, товарищи. Страховой бизнес так не работает. В итоге меня ждет хреновый кузовной ремонт, который я буду долго оспаривать на СТОА и они, наверное, даже пару раз типа переделают – мазнут кистью разок. Сроки будут затягиваться. В итоге буду все переделывать за свой счет и придется судиться со страховой и со СТОА, а это еще минус год и минус стоимость судебных расходов и адвокат. Вот и вопрос: а не дешевле мне было уйти в другую страховую, заплатив за полис чуть дороже? Конечно дешевле и выгоднее. Но я купился на хорошие отзывы здесь. Надеюсь мой печальный опыт поможет кому-то сделать правильный выбор.

Страховая компания «Зетта Страхование» грубо нарушает Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 28.03.2017 №49-ФЗ, устанавливающий приоритет натуральной формы возмещения вреда, причинённого транспортному средству потерпевшего, путём организации и (или) оплаты восстановительного ремонта этого транспортного средства (возмещение причинённого вреда в натуре). Вместо этого «Зетта Страхование» изначально оформляет все документы под выплату денежных средств, мотивируя свой выбор отсутствием договоров со СТОА в Санкт-Петербурге. Её не волнует, что автовладелец требует произвести ремонт и направить повреждённое транспортное средство на станцию технического обслуживания. Страховой компании «Зетта Страхование» намного легче заботится о себе, чем помогать людям, не по своей вине попавшим в ДТП. На разнице непроизведённого и неоплаченного ею ремонта страховая компания зарабатывает себе на жизнь, перечисляя, без соглашения с владельцем пострадавшего автомобиля, денежную компенсацию на банковский счёт или почтовый перевод. Компания прекрасно понимает, что ремонт автомобиля стоит дороже, чем та сумма, которую, с учётом износа деталей автомобиля, просчитывает некий независимый эксперт (кстати, нанятый этой же страховой компанией) и откровенно забирает недополученную сумму денег себе с непроизведённого ремонта автомобиля. Хотелось бы узнать: на каком основании страховой компании «Зетта Страхование» разрешено работать по ОСАГО на территории Санкт-Петербурга, если у данной страховой компании не заключено ни одного договора с СТОА на ремонт автомобиля в Санкт-Петербурге?