Игорь отмечает оперативность работы «Зетты»

Поменяли бампер за 3 дня. С виду всё качественно сделано. Сам процесс конечно не был настолько быстрый: ждал доставки бампера 2 недели. В самом офисе «Зетта Страхование» в Ижевске ушло у меня максимум полчаса на всё про всё. Пока доволен компанией. КАСКО номер 0008233166.

Хорошо отлажен процесс. Из СТО «Сав-Газ» нас информировали об этапах работ. Здесь полис с 2017 года. Персонал в отделении вежливый. Очередей не было и процесс оформления занял не больше 30 минут. На моей машине была сделана замена фары и окраска бампера после того, как в нас въехал Камаз. Не знаю, что ещё написать.

22 июня покупал в автосалоне новую «Ладу Ларгус» и застраховал её по полису КАСКО № ДСТ 0009419274 10 октября попал в аварию и в этот же день отвёз страховщику все документы. Специалист выдал направление на осмотр У-991-01991966/18/1. Второго ноября получил подтверждение направления на ремонт. Шестого ноября позвонил на станцию «Кунцево», чтобы узнать, когда загонять автомобиль в сервис. Сотрудник СТО назначил на 13-е число. После постановки машины на ремонт получил ордер № KUZ18011983. Через некоторое время позвонил в «Зетта-Страхование», чтобы узнать, когда забирать автомобиль (в ордере не были указаны никакие сроки). Сотрудник страховщика ответил, что ничего не знает, надо звонить непосредственно на станцию. 26 ноября приехал в отделение, чтобы получить информацию из первых рук и оставить претензию. Мастер ответил, что 12 декабря произведут осмотр автомобиля на предмет наличия внутренних повреждений, и только после этого будет известна дата окончания ремонта. Я запросил у страховщика пояснение в письменном виде и получил ответ, что страховщик свою часть обязательств выполнил, а за сроки восстановления «Зетта» ответственности не несёт. 12 декабря приехал на СТО и узнал, что дефектовка не проведена, и в ближайшее время никто её проводить не будет. О дате окончания ремонта никто не знает. Попросил дополнить ордер сведениями о продолжительности ремонта – отказали. Пришлось долго уговаривать и упрашивать, в итоге выдали новый ордер, в котором указан предельный срок ремонта – до 30.01.2019 года. Однако специалист подчеркнул, что дата может сдвинуться. Написал жалобу страховщику, оказалось, что дефектовка-таки была проведена 12 декабря, 13-го числа станция заказала запчасти, необходимые для восстановления. Однако за сроки ремонта по-прежнему никто не несёт ответственности. Упирают на то, что срок восстановления будет зависеть от загруженности сервиса и сложности повреждений. Всё это прекрасно, только сколько же можно разводить эту волокиту?