Вячеслав разочарован размером страховой выплаты

Мой дочь живёт за границей. Я решила погостить у неё и застраховалась в «Зетте». Как приехала, почти сразу заболела. Связались со страховщиком, который подобрал удобный для нас госпиталь, куда я и отправилась. На протяжении всего времени, пока я лежала в больнице, сотрудники страховой компании были на связи. Когда вернулась, растерялась, что мне дальше делать. Помогла Татьяна из отдела по урегулированию убытков по ВЗР. Она приняла все чеки на лекарства, а уже через четыре дня я получила деньги.

Покупала ребёнку планшет на день рождения. В магазине продавец предложил застраховать его от всего, мол, даже в случае залива, кражи, поломки и прочих неприятностей мне вернут деньги или отремонтируют всё бесплатно. У меня уже был подобный опыт, но с другим магазином. Они сотрудничают с другой страховой компанией, в тот раз проблем не было: мне заменили товар, как только понятно стало, что не смогут отремонтировать. Так вот, тогда, покупая планшет, я повелась на уговоры продавца, подумала, что они работают по тому же принципу, что и тот магазин. Спустя полгода ребёнок упал и разбил экран на планшете. Обратилась по страховке. Отдала его в ремонт. Через пару дней мне позвонили, сказали, что я должна доплатить за ремонт 2 300 рублей. Дескать, стоимость ремонта составляет 5 900 рублей, это при том, что купила планшет я за 6 800 рублей. Ничего себе ремонт! К слову, ремонт подобной поломки обошёлся бы мне в другом сервисном центре в 1 500 рублей. Мошенничество? Конечно! Выяснилось, что когда я оформляла страховку, то у них произошли некие изменения, что-то вроде того, что отныне страхователь сам должен оплачивать процент от стоимости ремонта. Уточнила, зачем же мне вообще нужен такой полис. Мне ответили, что с полными условиями страхования я могла бы ознакомиться до подписания договора на их сайте. Каким образом? В общем, сотрудники нашего местного офиса разводят руками и говорят, мол, не мы вам его продали, а в магазине отвечают, что ответственности за действия страховой компании не несут. Короче, не компания, а ужас.

Неприятная ситуация произошла весной. Я оставил машину во дворе, подтаявшая глыба, которой не было видно из-под козырька, упала прямо на мою машину. Пострадали крыша и лобовое стекло. Позвонил в ГИБДД, но мне отказали, так как это не относится к дорожному происшествию, порекомендовали обратиться к участковому, что я и сделал. Участковый составил акт, затем я получил справку и поехал в офис страховой. Так как у меня «Оптимальное КАСКО» (50 на 50), для начала мне надо было оплатить второй взнос, что я и сделал. Затем оценщик провёл доскональную проверку моей машины, сделал фото, составил акт со всеми дефектами. В этот же день я получил направление на ремонт и поехал в сервис «ТрансСервис-УКР-6». Там меня встретил мастер, ознакомился с актом и рассказал о ходе ремонта. Примерно через две недели поступили запчасти, ещё через неделю я забрал готовую машину. О всех шагах меня информировал мастер. Также я попросил, чтобы машину после покраски поставили в бокс, чтобы краска быстрее высохла, мне пошли навстречу и без всяких проблем выполнили мою просьбу. Я всем доволен. Большая благодарность страховой компании и СТОА за качество!