Андрей остался один на один с проблемой добавления водителя в е-полис от «Южурал-АСКО»

24 апреля купил в «Южурал-АСКО» е-ОСАГО. Был направлен туда по системе распределения с сайта РСА. Оформил полис быстро, легко оплатил, получил на электронную почту чек, подтверждающий оплату, а вот полис не пришёл. 26 апреля полис начал действовать, только я его в глаза не видел. Пятое мая сегодня, товарищи, а полиса как не было, так и нет. Дозвониться до оператора «горячей линии» не удалось ни разу. Сегодня отправил претензию на электронную почту epolis-acko@yandex.ru и заявление на аннулирование договора, так как страховая компания не выполнила обязательство – не прислала документ вовремя. Тут же получил ответ, точнее отписку, что я сам во всём виноват (не понял только, в чём же), и перечень документов на расторжение договора. Среди них – полис, который я так и не получил! Как я могу вам его переслать, если я его в глаза не видел? Дайте нормальный ответ, как расторгнуть с вами договор и не потерять деньги?

Предыдущая машина была застрахована в «Южурал-АСКО». Продал её, купил новую и снова пошёл в «Южурал-АСКО» за полисом. В офисе города Рыльска меня приняла Татьяна Ляпустина. Протянул ей полис на проданную машину и спросил, как расторгнуть договор, а потом застраховаться заново. Барышня грубым тоном ответила, что она этим не занимается – только главный офис. Тогда я попросил уточнить перечень документов, необходимых для расторжения, на что она буквально взвилась: «Вы пришли страховаться? Так и страхуйтесь! А с остальными вопросами – в центральный офис». Я был просто ошарашен и зол. Т. Ляпустина, заполнив документы, швырнула мне их на подпись. Подписал и в гневе вышел из офиса. Через пару часов позвонила дама и сказала, что я забыл ПТС, потому что она оставила его в ксероксе. 19 апреля приехал в Курчатов, который в 80 километрах от моего дома, чтобы поставить машину на учёт. Инспектор ГИБДД нашёл в полисе ошибку. Дама, имея перед глазами оригиналы всех документов, умудрилась написать не то! И не просто одну цифру – просто весь номер не тот. Чтобы не возвращаться домой для корректировки, решил сделать это в том же городе. В отделении «Южурал-АСКО» в Курчатове со мной работала М. Баркова. Она быстро исправила ошибку своей коллеги и рассказала, какие документы потребуются для расторжения прежнего полиса ОСАГО. Собрал их и 20-го апреля приехал к Т. Ляпустиной и спросил, как она умудрилась ошибиться. Получил потрясающий по уровню хамства ответ: «Что ты от меня хочешь?» Настоятельно прошу разобраться с менеджером в Рыльском отделении, так как её поведение не достойно сотрудника страховой компании.

В прошлом году в новогоднюю ночь вспомнил, что у меня полис ОСАГО заканчивается тринадцатого января. Провёл за компьютером около четырёх часов (завёл личные кабинеты примерно в 20 компаниях), но только в «Южурал-АСКО» удалось оформить страховку. «Горячая линия» работала прекрасно! Общение по телефону не заняло много времени, сотрудники были общительные, дали и адрес, и номер телефона Ростовского филиала. Понравилось то, что в личном кабинете имеется кнопка «Внести изменения в полис». В июле супруга получила водительское удостоверение, вписал её без всяких проблем, потратив буквально пять минут и отправив скан обеих сторон удостоверения. Из минусов – нет кнопки «Продлить полис». Поэтому в этом году пришлось оформлять в другой страховой компании (у «Южурал-АСКО» закончился лимит). Не знаю, как с выплатами, за тридцать с небольшим лет, проведённых за рулём, ни разу не попадал в ДТП.