«АСКО» выплатила Евгению вдвое меньше оговоренной суммы

Пока я только приносил страховщику деньги, сотрудники «АСКО» были внимательными и улыбчивыми. Как только наступил страховой случай, их отношение ко мне изменилось кардинально. Куратором по моему делу является Олег, который общается неуважительно, позволяет себе исчезать из кабинета, в общем, всячески затрудняет процесс урегулирования. Плюс к этому расчёты делают невозможные. Так, 28 ноября этот Олег позвонил и сообщил, что я могу забрать 3,6 тысячи рублей (во столько эксперт оценил ремонт бампера). Конечно, я возмутился: новый бампер стоит порядка 16 тысяч рублей, машина у меня не старая (ей всего три года), откуда такие цифры. Он стал торговаться, в итоге перешёл на повышенный тон, прокричал, что больше семи тысяч рублей перевести на мой счёт не может, и повесил трубку. После этого вообще пропал из эфира, так дело и подвисло. Видимо, буду через суд контактировать со страховщиком.

Уже на протяжении нескольких лет покупаем для ребёнка в «АСКО-Страховании» полис «Аскорбинка». Согласно условиям, страховщик должен оплатить приёмы педиатра, узких специалистов, лабораторные и инструментальные обследования в случае заболевания ребёнка. В этом году система сломалась: страховщик стал безосновательно отказывать в согласовании посещений доктора и обследований. Ребёнок стал часто жаловаться на затяжные головные боли. Доктор направил на УЗИ. Позвонили страховщику, но нам отказали. Без объяснения причин и безосновательно: в договоре такое исследование есть. Вместо объяснения решения компании специалист поставила под сомнение квалификацию доктора. Она заявила, что при головных болях обследования не проводят, а просто пьют таблетки. Вот если бы боли появились в животе, то да, сначала установить диагноз, а потом получать назначение доктора, а голова что голова, и так пройдёт. В конце концов, «специалист» бросила трубку. Попыталась общаться с руководством, но результат тот же. Во-первых, страховщик нарушает условия своего же договора. Во-вторых, слова женщины, которая общалась со мной по телефону, абсурдны. В-третьих, речь идёт о здоровье ребёнка, а страховщику явно на это плевать.

«АСКО-Страхование» компенсировало ущерб после ДТП. С одной стороны, спасибо за исполнение своих обязательств. С другой же, денег оказалось мало, и я решила провести независимую экспертизу. Позвонила на «горячую линию», чтобы выяснить, как это правильно организовать, и попросила прислать копию акта осмотра, проведённого экспертом страховщика. Оператор рекомендовал обратиться в офис в Екатеринбурге, на улице Малышева, дом 51. 23 июня Почтой России отправила на этот адрес заявление на выдачу копии акта осмотра из дела № 585667-58Я. Письмо заказное, с уведомлением о вручении, было получено представителем «АСКО-Страхования» 29 июля. Согласно пунктам 4.83 и 3.81 правил ОСАГО, страховщик был обязан отправить запрошенные документы в течение трёх дней. Спустя десять дней никакого ответа я не получила. В понедельник пишу жалобу в РСА. Больше страховаться в этой компании не буду.