Екатерина получила порцию хамства от агента «Югории» в ответ на свой вопрос

11 мая, в пятницу, был у страхового агента в городе Похвистнево, чтобы купить полис ОСАГО. Агент отказался оформлять «автогражданку», заявив, что ему это невыгодно, так как машина у меня старенькая (ей уже 13 лет). Но не всё так плохо: он предложил оформить мне электронный полис с дополнительной страховкой. Если бы я хотел электронный полис, я бы зашёл на сайт «Югории» и купил его там. Да и дополнительная страховка мне не нужна (опять же, если бы сам в личном кабинете оформлял, то сделал бы это за «чистую» цену, без дополнительных затрат). В итоге так и сделал: зашёл на сайт, зарегистрировал личный кабинет, заполнил анкету, документы ушли на проверку в РСА, но закончить покупку не удалось. Появилось сообщение «о трудностях при оформлении моего полиса». И так весь день. Вот так «Югория» исполняет закон «Об ОСАГО».

Мне нужно купить полис ОСАГО. Пришёл в отделение «Югории» на проспекте Мира, дом 19, что в Сургуте. Менеджеры доходчиво и на пальцах объяснили, что будут оформлять мне договор только в том случае, если я куплю страховку недвижимости. Когда я возразил, что их действия не законны, они сослались на внутреннюю политику страховой компании. Прошу разобраться, что это было: действительно указание сверху, и менеджеры лишь пешки в мошеннической игре компании, или инициатива рядовых сотрудников, которые выполняют план. Ещё раз указываю на то, что обязательным для меня как автовладельца является только страхование гражданской ответственности, но никак не жилья, здоровья и любимой собачки тёти Шуры.

Машина зарегистрирована на мужа. Истекал срок действия полиса ОСАГО, и мужу позвонил представитель страховой компании «Югория» и заверил, что полис смогу оформить и я, раз у него сейчас вахта. В обед сорвалась с работы и побежала в отделение в Нефтеюганске. На сайте указано, что офис работает с 9:00 до 18:00 без об, я пришла в 12:45, а менеджеры заявили, что у них обед. Попыталась возразить, что им не положен обед, а они ответили, что они обедали, обедают и обедать будут. Мол, идите и ищите офис, который не обедает. Искать мне некогда, сама работаю, ждать, пока менеджеры поедят, тоже не могу. Зашла на сайт, а там сообщение о трудностях при продлении полисов. Позвонила на следующий день и спросила, можно ли записаться на приём, а девушка ответила, чтобы я приходила и ждала в порядке живой очереди. В офисе, когда я тут пришла, отпросившись с работы, оказалось три специалиста. Одна работала с клиентом, вторая куда-то уходила, а третья ждала клиента, который убежал за документами. Дождалась, когда вернётся ушедшая, предъявила ей документы, а она заявила, что я не могу продлить полис, просто заплатив за него. Сделать это может только муж. Из-за такой неразберихи мы решили с мужем сменить страховую компанию.