«Югория» задерживает выплату компенсации по полису Ирины

После ДТП обратился в офис страховой компании «Югория» в Югорске с заявлением о наступлении страхового случая. Дальнейшее общение по убытку № 002/18-04-000563 происходило через WhatsApp со специалистом Павлом, так как, подав заявление, я сразу уехал в отпуск на две недели. После того как страховщик подготовил направление на станцию официального дилера в Екатеринбурге (СТО «Бессер-Авто»), Павел написал адрес электронной почты мастерской, чтобы я смог согласовать дату дефектовки. В назначенный день загнал автомобиль на станцию, мастера подготовили смету, отправили её на согласование со страховщиком, тот, не затягивая, её согласовал. Дальше так же молниеносно были заказаны запчасти и восстановлена машина. Доволен всем: и стилем общения Павла, и скоростью согласования всех этапов, и качеством ремонта. Благодарю за то, что Новый год могу отметить на «колёсах».

По отзывам вроде неплохая компания, хотя в реальности может всё измениться. В Новосибирске офисов не много, поэтому думаю будут очереди. Потратил на оформление электронного полиса около 2 часов. В результате по непонятным причинам оформление не прошло: «К сожалению, мы столкнулись с трудностями при оформлении вашего полиса. Вы можете попробовать оформить полис через некоторое время, либо продолжить оформление полиса через систему гарантирования заключения электронного договора ОСАГО с использованием интернет-сайта РСА. В случае получения вашего согласия на передачу заявления, вам не нужно будет повторно заполнять заявление на страхование – только ввести номер ПТС и зарегистрироваться на странице «Гарантированное заключение договора ОСАГО в электронном виде» на интернет-сайте РСА». Это как понимать? Не оформляете в электронном виде или вообще не оформляете?

Дважды на одной и той же машине попал в ДТП, после второй аварии автомобиль оказался не на ходу. По обоим страховым случаям обратился в «Югорию», номер дела 041/18-48-017055, 041/18-48-017314. Страховщик выдал направление на ремонт на СТО, которая находится в 170 километрах от места нахождения транспортного средства и моего фактического проживания. Такое решение обосновал отсутствием станций-партнёров в моём регионе. При этом оплачивать транспортировку автомобиля на эвакуаторе до станции мне предлагается за свой счёт. Первое ДТП произошло полтора месяца назад, страховщик никаких альтернатив не предлагает по урегулированию происшествия, ни первого, ни второго. Дозвониться до «горячей линии» не получается. Я уже согласен на денежную выплату, но мне не предлагают – только направление, только за 170 километров.